Somos a BusUp Brasil!
A BusUp Brasil é uma empresa de mobilidade corporativa que conecta empresas a soluções inteligentes de transporte fretado, promovendo eficiência, segurança e melhor experiência para colaboradores. Atuamos com tecnologia, dados e excelência operacional para transformar a logística de transporte corporativo.
Buscamos um analista de operações de transporte trilíngue que nos ajude a garantir a realização do monitoramento de viagens de fretados, intervenções nas rotas e atendimento aos nossos operadores e motoristas.
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Atender diariamente dúvidas e incidentes básicos relacionados ao uso do serviço, monitorando rotas e viagens.
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Dedicar-se a manter os mais altos níveis de satisfação dos operadores e motoristas, resolvendo proativamente os problemas.
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Trabalhar em conjunto com o time de customer care para garantir uma experiência fluida ao usuário.
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Gerenciar as solicitações diárias de suporte de usuários via telefone, e-mail e chat – identificar a origem do problema, fornecer informações/soluções adequadas
REQUISITOS
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Experiência na área de atendimento ao cliente ou controle de tráfego;
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Idiomas: Inglês ou Espanhol avançados ou fluentes para conversação
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Disponibilidade para atuar em escala 5x2, no período da noite/madrugada
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Facilidade de aprendizado e excelente organização da rotina para acompanhamento de tarefas;
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Excelente comunicação escrita e oral;
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Capacidade proativa de resolução de problemas;
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Ser responsivo(a), assertivo(a) e cordial com os clientes;
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Atitude positiva e motivada, com paixão por entregar uma excelente experiência ao cliente;
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Residir nas regiões de Osasco, Carapicuíba, Jandira, Itapevi, Santana de Parnaíba e Cajamar.
HABILIDADES E VALORES
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Excelentes habilidades organizacionais e de comunicação.
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Capacidade de trabalhar com precisão sob pressão para cumprir prazos curtos.
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Capacidade de atuar em um ambiente colaborativo
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Confortável para trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplos mercados e multicultural.
Formação: Ensino médio completo ou graduação em Administração, Gestão de Operações, Logística ou áreas relacionadas;
Se interessou? Então candidate-se e venha crescer com a gente, vem ser BusUp!
