Buscamos uma pessoa para apoiar a operação de Relacionamento Médico, garantindo organização, fluidez e suporte às demandas administrativas, assistenciais e cirúrgicas dos médicos parceiros.
Alguém que tenha atenção aos detalhes, senso de prioridade e boa comunicação para atuar de forma próxima às equipes internas, contribuindo para uma experiência ágil, organizada e acolhedora no dia a dia.
Essa posição terá papel importante no acompanhamento das demandas operacionais da área, apoiando agendas, fluxos cirúrgicos, processos administrativos e relacionamento com médicos parceiros, contribuindo para o fortalecimento da experiência do corpo clínico na instituição.
Equipes diversas constroem soluções mais completas.
Valorizamos diferentes histórias, vivências e perspectivas no nosso dia a dia.
Incentivamos especialmente a candidatura de mulheres, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIAPN+.
Principais responsabilidades
- Realizar orçamentos de procedimentos particulares, orientando médicos e equipes sobre valores, materiais, disponibilidade de agenda e fluxos internos para viabilização dos procedimentos;
- Executar agendamentos e remarcações cirúrgicas, garantindo conferência de documentos, disponibilidade de salas, equipamentos, equipe assistencial e materiais necessários;
- Analisar solicitações de novos procedimentos cirúrgicos, validando informações cadastrais, documentações obrigatórias, recursos necessários e cumprimento dos fluxos institucionais;
- Apoiar auditorias operacionais dos procedimentos realizados, realizando conferência de informações, registros sistêmicos e documentações necessárias para validação dos atendimentos e faturamento;
- Atender e solucionar demandas operacionais dos médicos parceiros relacionadas a agendas, procedimentos, materiais, exames e fluxos assistenciais;
- Monitorar, responder e direcionar solicitações recebidas pelos canais oficiais de atendimento médico, garantindo cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos;
- Atuar como ponto de apoio operacional aos médicos parceiros, acompanhando solicitações até sua conclusão e mantendo comunicação ativa sobre o andamento das demandas;
- Manter registros atualizados em CRM, sistemas internos e controles operacionais, garantindo rastreabilidade e confiabilidade das informações;
- Realizar confirmação prévia das agendas médicas e cirúrgicas, verificando disponibilidade de recursos e alinhamento com as áreas envolvidas;
- Efetuar fechamento diário das agendas médicas e cirúrgicas, acompanhando inconsistências cadastrais e pendências operacionais.
Para participar do processo, você precisa:
- Ensino médio completo.
- Possuir experiência ou familiaridade com processos administrativos hospitalares, clínicas ou consultórios;
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e atuação em equipe.
Você terá mais chances se:
- Possuir conhecimento básico de tabelas de procedimentos (TUSS, CBHPM ou similares);
- Já tiver atuado com sistemas de agendamento, CRM ou rotinas hospitalares;
- Tiver experiência com relacionamento médico no segmento oftalmológico;
- Estiver cursando ou possuir ensino superior em áreas relacionadas à saúde, administração ou gestão.
Informações complementares
- Escala administrativa: segunda a sexta-feira | Horário comercial.
