Somos a Belvitur marca fundadora do ecossistema Befly, responsável por carregar, desde 1963, o DNA de excelência em atendimento personalizado no turismo.
Somos liderança absoluta no segmento corporativo em Minas Gerais e, desde 2014, lideramos o segmento de lazer, como a maior agência multimarcas do Brasil.
Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
Confira as principais atividades desta vaga:
Gestão da equipe:
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Supervisionar, treinar e motivar os agentes de viagens;
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Acompanhar o desempenho individual e coletivo;
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Promover um ambiente colaborativo, engajado e orientado para resultados.
Atendimento ao cliente:
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Garantir um atendimento de excelência (presencial, telefônico e online);
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Atuar na resolução de conflitos, reclamações e situações críticas;
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Assegurar o padrão de qualidade nos serviços prestados.
Planejamento e organização:
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Supervisionar a montagem de pacotes nacionais e internacionais;
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Apoiar negociações com fornecedores (aéreas, hotéis, locadoras e operadoras);
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Garantir ofertas atualizadas, competitivas e aderentes às políticas da empresa.
Controle operacional:
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Acompanhar reservas, emissões, remarcações e cancelamentos;
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Monitorar prazos, documentações e pagamentos;
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Assegurar conformidade com normas internas e legislação vigente.
Estratégia e resultados:
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Atuar junto ao time comercial para alcance de metas;
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Propor campanhas, ações de captação e fidelização;
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Analisar indicadores e implementar melhorias.
Indicadores e gestão:
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Monitorar produtividade, metas e qualidade;
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Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados.
Atualização de mercado:
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Manter-se atualizado sobre destinos, tendências e novidades do setor;
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Incentivar o desenvolvimento contínuo da equipe.
Atuação em vendas:
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Realizar atendimento e vendas de produtos e serviços turísticos;
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Contribuir diretamente para os resultados comerciais da unidade.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:
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Conhecimento em destinos turísticos e geografia;
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Conhecimento em informática;
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Ensino superior em Turismo (desejável);
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Experiência em agências de viagens multimarcas.
Informações adicionais
Quais os benefícios de ser BeFly?
VR Ifood benefícios | Para que você se alimente bem.- Vale-transporte | Para facilitar sua locomoção.
- Assistência médica Bradesco | Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação.
- Seguro de vida | Sem custo para o colaborador.
- Assistência odontológica | OdontoPrev.
- Wellhub | Para você cuidar da sua saúde física.
- Day off de aniversário | Um dia de descanso no seu aniversário.
- Programa de maternidade | Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila.
- Programa Oriente-me | Sessões de terapia sem custo adicional.
- Convênios educacionais | Descontos em instituições de ensino parceiras.
- BeFlyers Travel | Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores.
E muito mais!
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A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito.
Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo.
Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar.
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