Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
Responsável por realizar suporte aos processos e rotinas relacionados aos BPOs e aos sistemas de WFM. Fornecer apoio e suporte às operações acompanhando as solicitações de correções de bases, ajustes sistêmicos, apoio em análises, sempre garantindo que os processos funcionem conforme planejamento, focando em excelência na execução e melhoria contínua.
Como será o seu dia a dia
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Auxiliar nos controles e manutenção de processos existentes na área de gestão de terceiros;
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Auxiliar na execução e suporte para contratação de mão de obra terceirizada e temporária;
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Auxiliar na interface com os clientes internos e externos, realizando atualizações do andamento dos processos;
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Realizar a manutenção de bases de tickets, garantindo as trativas das vagas não entregas e early turnover;
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Acompanhar a subir as atualizações de novos turnos no sistema;
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Realizar suporte às ferramentas de sistemas (Agency Portal, Pontomais e Jira)
