Vaga: Teleatendimento
LOCAL DE ATUAÇÃO: Venâncio Aires
Descrição:
Estamos em busca de profissionais para atuar no setor de teleatendimento, prestando suporte e atendimento aos clientes.
Responsabilidades:
- Entrar em contato com os clientes, por ligação e pelo Whatsapp, a partir das listas recebidas.
- Alterar planos como upgrades e downgrades.
- Realizar as refidelizações.
- Realizar as mudanças de endereço e troca de titularidade.
- Realizar as vendas dos SVAs.
- Reverter clientes com possibilidade de cancelamento.
- Atender clientes, por ligação e whatsapp, que estão na fila de atendimento.
- Preencher a planilha de controle de atendimentos.
- Preencher, corretamente no sistema, todas as interações com o cliente.
- Participar de treinamento e capacitações.
- Participar das reuniões da equipe.
- Realizar migrações de cliente que estão com acesso via rádio para acesso via fibra óptica.
- Treinar novos colaboradores.
- Propor melhorias em processos e fluxos.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Conhecimento em informática.
- Experiência em vendas será um diferencial.
