Estamos à procura de um profissional de Suporte Técnico dedicado e com excelentes habilidades de atendimento ao cliente e relacionamento. Este papel é fundamental para garantir a satisfação dos clientes, fornecendo suporte técnico de alta qualidade e construindo relacionamentos positivos e duradouros.
Responsabilidades:
- Fornecer suporte técnico eficaz e eficiente para clientes via telefone e plataformas.
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados aos nossos produtos e serviços.
- Manter e atualizar registros detalhados de interações e resoluções no sistema de CRM.
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos e melhorar a experiência do cliente.
- Educar e orientar clientes sobre o uso adequado de nossos produtos e
serviços.
Requisitos:
- Experiência prévia em suporte técnico ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Forte capacidade de solucionar problemas e pensar criticamente.
- Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
- Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de suporte técnico.
Qualificações Desejadas:
- Cursando Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
- Certificações em áreas técnicas relevantes são um diferencial.
- Experiência prévia em empresas de tecnologia é desejável.
