AQUI SUA CARREIRA COMEÇA GRANDE.
VENHA SER UMA PESSOA SUPERVISORA DE CLUSTER DE TI – WYDEN – BELO HORIZONTE NA YDUQS.
Temos um projeto grandioso e que requer um time com disposição para pensar de forma original, disruptiva, e com objetivo de resolver as grandes questões de hoje na educação: acesso, tecnologia, customização e o sucesso dos nossos alunos.
Somos uma companhia cheia de energia, que já nasceu gigante e com resultados extraordinários.
Venha fazer parte desse time!
VENHA TRANSFORMAR VIDAS. INCLUSIVE A SUA.
Responsabilidades e atribuições
Os principais desafios como PESSOA SUPERVISORA DE CLUSTER DE TI – WYDEN – BELO HORIZONTE são:
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Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de TI local, incluindo o planejamento de férias, apoio em projetos, demandas, treinamento e atendimento dos chamados feitos pelos técnicos;
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Acompanhar o desempenho e desenvolvimento das equipes, fornecendo feedback para alinhamento de direcionamento em prol da operação de TI da unidade;
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Garantir que os técnicos de campo resolvam os chamados de forma eficaz e forneçam um serviço de alta qualidade aos clientes;
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Colaborar com outros departamentos, principalmente com o gestor administrativo financeiro da unidade, para garantir que as ações entre a gestão da unidade (negócio) e a TI estejam alinhadas seguindo os padrões adotados pela TI Corporativa;
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Monitorar e gerenciar o estoque da unidade, controle de entrada e saídas de equipamentos e periféricos;
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Acompanhar e atuar em conjunto com as gestões das unidades nas visitas de rotina de validação do MEC;
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Resolver problemas e preocupações dos clientes de maneira profissional e eficaz, garantindo a satisfação do cliente;
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Acompanhar equipes externas em atendimentos locais (times de outsourcing de impressão, projetos etc.);
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Manter documentações atualizadas e organizadas dos registros das atividades do time, termos, relatórios de trabalho, e laudos técnicos, por exemplo;
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Identificar oportunidades de melhoria nos processos de Field Service e propor soluções, para aumentar a eficiência e a qualidade;
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Garantir o cumprimento das políticas de segurança tecnológica e políticas da TI Corporativa na unidade;
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Gerir as filas de chamado na aplicação de ITSM de sua unidade, realizando a análise dos indicadores em prol do atendimento nos SLA’s estabelecidos, atuando de forma proativa na gestão desses indicadores;
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Realizar a supervisão dos equipamentos e ambientes destinados a TI da unidade mantendo-os organizados, limpos e bem identificados;
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Identificar riscos e opções de mitigação viáveis para área de TI nos limites de sua unidade de atendimento;
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Realizar o elo entre unidade e TI Corporativa, escalonamento de incidentes/problemas, reportar dificuldades e necessidades;
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Zelar pela operação de TI da sua unidade.
Requisitos e qualificações
Buscamos profissionais com:
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Superior completo em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;
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Desejável pós-graduação;
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Experiência com gestão de equipes de suporte e controle de equipamentos.
Informações adicionais
Local de Trabalho: Presencial - Belo Horizonte
Jornada de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 9h as 18h e sábados por escala.
Na YDUQS você vai encontrar:
Bolsas de estudo de até 100% para colaboradores, dependentes legais e agregados (pai, mãe e irmãos (as). Permitindo até três bolsas simultâneas;-
Assistência médica com subsídio integral para o colaborador e parcial para sua família, com o colaborador responsável pela coparticipação;
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Assistência odontológica opcional, para cuidar da sua saúde bucal;
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Vale Alimentação ou Vale Refeição com opção de escolha para se adequar às suas necessidades;
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Wellhub ou Totalpass para opções flexíveis de academias;
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Wellz uma plataforma voltada para a saúde mental e emocional dos colaboradores que oferece diversos tipos de acompanhamento, dentre eles acesso a terapias online individuais
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Bem-estar e clube de vantagens com programa dedicado e vantagens exclusivas;
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Dress code flexível para promover a nossa diversidade;
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Seguro de vida;
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Convênio com o SESC;
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Universidade Corporativa no nosso portal exclusivo, Educare;
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Oportunidades de crescimento, hoje mais de 60% das vagas são fechadas com processo de seleção interno.
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Day Off de Aniversário.
Modelo de trabalho híbrido para todos os escritórios corporativos da companhia.
Horário Flexível, contamos com política de Horário Flexível para colaboradores administrativos do corporativo, com opções de jornada dentro das faixas definidas pela companhia, inclusive para o home office.
Trabalho remoto (home office) estendido para as mães e pais recém-chegados da licença maternidade por até 3 meses, de acordo com a função desenvolvida.
Acreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, valorizamos os egressos das nossas instituições em nossos processos seletivos.
Compromisso com a inclusão: todas as nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência, reforçando o quanto valorizamos a diversidade
DIVERSIDADE: A YDUQS valoriza a diversidade e as informações adicionais prestadas nos campos de diversidade são muito importantes para nós, por isso pedimos para que não deixe de responder.
Já pensou em transformar a sociedade por meio da educação? Então, vem pra Wyden!
Fazemos parte do grupo Yduqs e somos uma rede nacional com dez instituições de ensino superior. Com presença nas regiões Norte, Nordeste e Sudeste do país, contamos com mais de 50 mil alunos e oferecemos cursos de graduação e pós-graduação nas modalidades presencial, semipresencial e a distância.
Qualidade de ensino e boa infraestrutura são dois pilares importantes para todas as nossas instituições. Somos referência de ensino nas regiões onde atuamos, acompanhando as melhores práticas da academia e do mercado.
PROPÓSITO
Educar para transformar.
VISÃO
Ser reconhecida pela qualidade acadêmica, experiencias internacionais e oportunidades de carreira, utilizando tecnologia e inovação, formando profissionais desejados pelo mercado de trabalho.
VALORES
Foco no aluno
Todos nós trabalhamos para o aluno, temos paixão por educar.
Senso de dono
Agimos como donos, com orgulho de cada uma de nossas entregas.
Foco No Resultado
Cada esforço gera impacto real e sustentável.
Excelência Educacional
Superamos expectativas, entregando a melhor formação e experiência, em todos os segmentos que atuamos
Valorização Das Pessoas
Sentimos orgulho em trabalhar aqui. Desenvolvemos as pessoas e valorizamos entregas de excelência
Inovação e Tecnologia
Incorporamos tecnologia em todos os processos, potencializando alunos, professores e
colaboradores.
Diversidade e ética
Fazemos o certo, valorizamos as diferenças.
NOSSAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO
UniToledo, UniFacid, UniFanor, UniFBV, UniRuy, Faculdade Martha Falcão, UniFavip, UniMetrocamp, Facimp e Faci.
O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR POR AQUI?
Contamos com profissionais que valorizam a inovação em um ambiente diverso, com simplicidade e ética. Nossas iniciativas sempre têm o aluno no centro da decisão, pois consideramos o seu sucesso como nosso.
Com uma forte apropriação da cultura digital, atuamos por meio do desenvolvimento de metodologias e de conteúdos que refletem os desafios e as necessidades do nosso tempo.
Temos um grupo de alta liderança extremamente sênior e competente, que nos guia com segurança sobre a estratégia da organização.
Estamos dedicados em contribuir para redução do problema estratégico de Diversidade & Inclusão no país, implementando um programa estruturado e colocando o tema constantemente em pauta com a alta liderança.
Somos vidrados no engajamento dos colaboradores e implementamos um programa estruturado de eNPS, com squads rodando em paralelo com foco em melhoria contínua na experiência do colaborador, que implementaram melhorias focadas em oportunidade de carreira e infra digital.
