Job Description & Summary
Na PwC, nossas pessoas em managed services se concentram em uma variedade de soluções terceirizadas e apoiam clientes em diversas funções. Esses profissionais ajudam organizações a otimizar suas operações, reduzir custos e melhorar a eficiência ao gerenciar processos e funções essenciais em seu nome. Eles são qualificados em gestão de projetos, tecnologia e otimização de processos para oferecer serviços de alta qualidade aos clientes.
Como um generalista de entrega de serviços gerenciados na PwC, você executará processos terceirizados, como interação com clientes e consumidores; revisão, enriquecimento e processamento de dados; implementação e monitoramento de controles de qualidade; e resolução de escalonamentos e dúvidas.
Se quiser, posso também adaptar o texto para um currículo ou reescrever em tom mais formal ou mais simples.
Principais responsabilidades:
- Atuar na execução de processos terceirizados e suporte operacional a clientes;
- Realizar interação com clientes e stakeholders internos;
- Apoiar atividades de análise, revisão, enriquecimento e processamento de dados;
- Implementar e monitorar controles de qualidade e indicadores operacionais;
- Apoiar tratativas de demandas, escalonamentos e resolução de problemas;
- Garantir aderência aos procedimentos, políticas internas e padrões de qualidade;
- Atuar em ambiente colaborativo, contribuindo para melhoria contínua dos processos;
- Apoiar projetos e atividades com foco em eficiência operacional e experiência do cliente.
Requisitos:
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Experiência prévia em operações, atendimento, análise de dados, processos administrativos ou áreas correlatas será considerada diferencial;
- Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Facilidade para trabalhar com diferentes sistemas, processos e ferramentas;
- Conhecimento intermediário em pacote Office/Excel;
- Inglês será considerado diferencial.
Soft/skills :
- Perfil proativo, organizado e colaborativo;
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de aprendizado contínuo e adaptação rápida;
- Senso de responsabilidade e comprometimento com qualidade;
- Escuta ativa e bom relacionamento interpessoal;
- Interesse em desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
Modelo Hibrido
#LI-DNI
