Buscamos por uma Assistente Comercial organizada e resolutiva, com experiência em atendimento ao cliente e familiaridade com plataformas de e-commerce! Especialmente VTEX.
Principais atribuições:
- Realizar atendimento às clientes nos canais digitais da marca, como WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais;
- Oferecer suporte sobre pedidos, produtos, medidas, trocas, devoluções e prazos de entrega;
- Acompanhar diariamente os pedidos na plataforma VTEX;
- Consultar status de pedidos, pagamentos, faturamento e possíveis intercorrências;
- Auxiliar clientes em dúvidas ou dificuldades durante a jornada de compra no site;
- Apoiar processos de pós-venda, incluindo trocas, devoluções, rastreio de entregas e abertura de chamados;
- Atuar na resolução de reclamações com agilidade, empatia e foco na experiência da cliente.
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento prático em VTEX;
- Boa comunicação escrita, com atenção à ortografia, clareza e tom de voz acolhedor;
- Conhecimento básico em Excel;
- Perfil ágil, proativo , organizado e com forte senso de resolução de problemas
Diferenciais:
- Conhecimento em ERP Millennium;
- Experiência anterior em e-commerce de moda feminina ou segmento premium.
O que oferecemos:
- Vale Transporte (Flash)
- Vale Alimentação (Flash)
- Seguro de vida
- Parcerias Exclusivas: TotalPass + Sesc + Descontos em produtos
Local: São Paulo/ SP – Vila Clementino (Próximo ao metro Santa Cruz) – 100% presencial
Horário: Segunda a quinta das 08h00 às 18h00. E as sextas das 08h00 às 17h00.
Se o seu perfil se encaixa nesta descrição, clique em candidatar-se e faça parte do time da One Up!
Pagamento: R$2.400,00 - R$2.750,00 por mês
Benefícios:
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
