- Responsável pelo atendimento ao cliente pelas plataformas de atendimento disponibilizadas (atendimento de voz, online, chat, whatsAPP, etc), ligações receptivas e ativas.
Responsabilidades e atribuições
Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em:
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Atender os clientes internos ou externos da seguradora, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela Brasilseg, prezando pela qualidade e cuidado ao cliente;
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Realizar ligações receptivas e ativas aos segurados;
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Auxiliar os clientes com soluções, esclarecimento de dúvidas e necessidades específicas dos produtos;
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Efetivar as operações mediante abordagem do cliente, uso correto do script e manuseio de sistemas informatizados;
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Inserir nos sistemas específicos e no cadastro do cliente as informações novas, atualizações;
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Manter-se atualizado mediante participação nos treinamentos sobre os produtos e procedimentos.
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Contribuir para obtenção de resultados das metas da área, atendendo os padrões estabelecidos pela Cia;
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Registrar e comunicar inconsistência sistêmica e cadastral dos clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
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Ensino médio completo;
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A partir de 18 anos;
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Informática básica;
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Experiência com vendas será um diferencial.
Informações adicionais
Como cuidamos de você:
Benefícios:
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Plano de Saúde;
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Plano Odontológico;
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Seguro Decesso;
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Vale Transporte
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Vale Refeição;
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Vale Alimentação;
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13ª Cesta de Alimentação;
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Seguro de Vida em Grupo;
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Estacionamento gratuito;
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Auxílio Creche e/ou Babá;
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Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
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Gympass;
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Day off para comemorar seu aniversário;
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Universidade Corporativa com mais 300 cursos;
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Skillhub: descontos em diversas instituições de ensino;
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Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física.
Somos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros, holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua. Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São Paulo (Sede), Franca (Central de Relacionamento e Negócios) e outros estados (time Comercial) formam um time especialista em cuidar que trabalha todos os dias para trazer soluções simples, ágeis e convenientes, cuidando de pessoas e protegendo o que é valioso para elas, em todos os momentos de suas vidas.
