Company Description
Você conhece a LDC? A LDC é uma das principais comercializadoras e processadoras global de produtos agrícolas, com um portfólio diversificado, que abrange toda a cadeia de valor, da originação à distribuição. Com atividades no centro da produção agrícola e de alimentos e guiados pelos nossos fortes valores, por um legado rico e uma visão clara, estamos comprometidos em trabalhar por um futuro seguro e sustentável. Ajudamos a alimentar e vestir cerca de 500 milhões de pessoas todos os anos, originando, processando e transportando aproximadamente 81 milhões de toneladas de produtos. Estruturada como uma organização matricial de 6 regiões geográficas e 10 plataformas, a LDC está ativa em mais de 100 países e emprega cerca de 18.000 pessoas em todo o mundo. Somos guiados por valores que norteiam todos os públicos em nosso trabalho. A ética e integridade fazem parte de todas as relações de negócio, assim como a humildade, comprometimento e diversidade.
Job Description
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Atuar como responsável local pelos serviços SAP AMS do Brasil no domínio de SAP Finance ou Supply Chain, em total alinhamento com a gestão e estratégia global de AMS;
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Liderar uma equipe local específica, orientando o trabalho de profissionais mais juniores, conduzindo reuniões de equipe, garantindo a disponibilidade dos recursos certos, conhecimento adequado e priorização das demandas;
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Responsável pela integração, mentoria, consultoria e desenvolvimento de todos os membros da equipe local;
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Colaborar com outras equipes para garantir que os problemas sejam bem tratados e solucionados;
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Assegurar um bom relacionamento com o negócio e satisfação dos usuários (gestão do relacionamento com Key Users SAP);
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Garantir a contribuição da equipe para a estratégia de Testes SAP e Gestão de Releases (incluindo validações de transportes);
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Responsável por garantir que toda a equipe mantenha alto nível de padrões de qualidade de serviço, cumprimento de KPIs e satisfação do cliente;
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Monitorar e analisar feedbacks de usuários para identificar áreas de melhoria e recomendar mudanças relacionadas ao aplicativo ou processos;
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Preparação e manutenção da documentação das áreas de suporte (KT, documentação de soluções, procedimentos de trabalho, instruções de troubleshooting);
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Incentivar o compartilhamento de conhecimento e disseminação de habilidades e experiências entre os membros da equipe;
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Conduzir melhorias contínuas de serviço na área de suporte:
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Atuar em colaboração estreita com outros gestores locais e globais de AMS.
Qualifications
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Graduação completa em TI, Finanças/Contabilidade, Administração ou áreas correlatas;
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Inglês fluente (imprescindível);
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Sólido conhecimento e entendimento de processos de negócio nos domínios de SAP Finance ou Supply Chain;
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Experiência prática em suporte, configurações SAP e integrações com outros sistemas;
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Experiência prévia com gestão de equipes;
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Vivência com boas práticas de ITIL – gestão de Incidentes, Mudanças e Problemas;
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Experiência com sistemas de Service Desk (ServiceNow e JIRA);
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Forte experiência em suporte e entrega de soluções SAP – S/4HANA;
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Trabalho em melhorias de sistema junto a Desenvolvedores;
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Conhecimento dos pontos de integração com os módulos FICO, MM e SD é um diferencial;
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Experiência de integração SAP com sistemas não-SAP (configuração de interfaces, monitoramento de IDocs e troubleshooting) é um diferencial.
Additional Information
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Disponibilidade para atuar no modelo híbrido (4x1) em São Paulo-SP.
