Nesse cargo, a missão será executar atividades de apoio na captação, retenção, fidelização de clientes, desde o contato inicial ao pós-venda com qualidade de informações e atendimento humanizado.
Responsabilidades e atribuições
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Receber ligações prestando informações, triar ligações;
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Planejar atividades de vendas especializadas e de demonstração de serviços;
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Realizar trabalhos através de contato presencial ou via telefone, redes sociais e aplicativos, onde apresentam e demonstram serviços, esclarecem dúvidas e acompanham o pós-venda;
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Realizar Vendas on-line via Instagram e/ou WhatsApp, e presencial;
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Realizar atendimento de clientes via fone ou presencial;
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Auxiliar no gerenciamento de páginas de divulgação da empresa;
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Apoiar o tratamento de leads digitais realizados pelo Marketing;
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Efetuar reservas e cotações, informar preços de produtos, esclarecer dúvidas mais simples ou direcionar os casos mais complexos aos departamentos competentes;
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Discutir estratégias com o superior para identificar necessidades do cliente e perfil;
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Analisar potencial de clientes para contato e oferta de serviços;
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Receber indicação de futuros clientes e preparar cadastro de novos clientes;
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Realizar atendimentos para demonstrar características e benefícios do serviço, apresentando tabelas de preços e formas de pagamento;
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Convidar clientes para visitar empresa e fazer itinerário de visitas;
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Enviar mala direta aos clientes ou auxiliar em estratégias de marketing;
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Pesquisar ações dos concorrentes propondo melhorias de processos;
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Controlar questionário de pesquisa de satisfação do cliente;
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Filtrar informações para melhorar serviços;
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Dar retorno das sugestões ao cliente;
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Cumprir cotas de venda;
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Prestar apoio nas rotinas administrativas, lançamentos e controles de atendimento, alimentando informações em planilhas excel e sistema Moskit.
Requisitos e qualificações
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Ensino Médio Completo;
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Desejável vivência na função de call center;
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Comunicação persuasiva;
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Ter conhecimento em técnicas de vendas, será um diferencial.
Informações adicionais
Fundada em 2022, a ViV surgiu da união de importantes instituições de saúde mental, com o objetivo de criar uma rede interligada de cuidado, da baixa à alta complexidade. Hoje já somos mais de 1600 colaboradores e 900 leitos, estamos em 6 estados e nosso histórico de vidas transformadas está apenas começando. Já somos o maior grupo de saúde mental do país e temos o orgulho de poder atender a quem precisa, em diferentes etapas da jornada de cuidado, sempre com o mesmo objetivo: elevar a vida ao seu melhor
Estamos comprometidos em elevar a vida das pessoas ao seu melhor, por isso nossa rede de cuidados é o reflexo do que há de mais avançado em tratamentos psiquiátricos, com estrutura completa que inclui hospitais, clínicas e residências terapêuticas, todos interligados para proporcionar o melhor acolhimento aos pacientes.
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa , valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
Nossa missão é elevar a vida, cuidando da saúde mental do Brasil.
