Buscamos uma profissional comunicativa, organizada e apaixonada por atendimento ao cliente. Mais do que uma recepcionista, queremos alguém que saiba transformar cada contato em uma excelente experiência para o paciente, conduzindo o atendimento desde o primeiro contato até o fechamento do tratamento.
Se você gosta de vender, se comunica bem pelo WhatsApp, é proativa e gosta de trabalhar com metas, essa vaga é para você.
Principais responsabilidades
- Recepcionar pacientes com excelência, cordialidade e agilidade.
- Realizar check-in, check-out e organização da recepção.
- Agendar, remarcar e confirmar consultas e procedimentos.
- Cobrar consultas, procedimentos e realizar fechamento de caixa.
- Organizar retornos e acompanhar a agenda dos profissionais.
- Atender WhatsApp com rapidez, cordialidade e foco em conversão.
- Identificar a necessidade de cada paciente e direcionar para o tratamento adequado.
- Explicar protocolos, tratamentos e formas de pagamento.
- Converter contatos em consultas e procedimentos.
- Realizar follow-up de orçamentos e pacientes que ainda não fecharam.
- Resgatar pacientes inativos da clínica.
- Trabalhar CRM e funil de vendas diariamente.
- Alimentar o sistema com informações completas dos atendimentos.
- Manter relacionamento com pacientes antes e após os procedimentos.
Requisitos
- Ensino médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Facilidade em vendas consultivas.
- Agilidade no atendimento via WhatsApp.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade com sistemas e informática.
- Gostar de trabalhar com metas e indicadores.
Será um diferencial
- Experiência em clínicas médicas ou de estética.
- Experiência em recepção.
- Experiência como SDR ou Inside Sales.
- Conhecimento em CRM.
- Experiência em atendimento de alto padrão.
Perfil que buscamos
- Comunicativa.
- Simpática e acolhedora.
- Persuasiva sem ser insistente.
- Organizada.
- Ágil.
- Proativa.
- Responsável.
- Boa escrita.
- Inteligência emocional.
- Foco em resultados.
- Espírito de equipe.
- Capacidade de resolver problemas.
O que esperamos dessa profissional
Ela será responsável por garantir que nenhum paciente fique sem resposta, que nenhum orçamento seja perdido por falta de acompanhamento e que toda pessoa que entre em contato com a clínica tenha uma experiência excepcional.
Seu objetivo será transformar interesse em consulta, consulta em tratamento e tratamento em fidelização.
Indicadores de desempenho (KPIs)
- Tempo médio de resposta no WhatsApp.
- Taxa de conversão de atendimento em agendamento.
- Taxa de comparecimento às consultas.
- Taxa de conversão de consultas em vendas.
- Quantidade de follow-ups realizados diariamente.
- Número de pacientes resgatados.
- Satisfação dos pacientes.
- Organização da agenda e redução de horários ociosos.
Remuneração
- Salário fixo.
- Comissão.
- Bonificações por metas.
- Plano de crescimento profissional.
Diferencial da vaga
Aqui você não será apenas uma recepcionista.
Você será uma Consultora de Relacionamento com Pacientes, responsável por acolher, orientar, vender e fidelizar pacientes, participando diretamente do crescimento da clínica e sendo reconhecida pelos seus resultados.
Pagamento: R$1.900,00 - R$5.000,00 por mês
Local do trabalho: Presencial
