Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de Pós Vendas está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.
Responsabilidades e atribuições
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Ser responsável por todas demandas de pós venda do ciente;
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Acompanhar os protocolos de instalação, reparo, manutenção para garantir atendimento;
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Escalar áreas parceiras para resolução de casos críticos;
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Participar de reuniões para alinhamento de projetos e demandas em andamento;
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Realizar contatos pró-ativos com cliente com objetivo de levantar possíveis insatisfações;
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Gerar planos de ações com as áreas envolvidas até a solução;
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Receber escalation do cliente para priorizar ou agilizar demandas fora do SLA.
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo ou cursando: Administração, Telecom, Comunicação, Engenharia, áreas afins;
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Conhecimento: Pacote office, Excel intermediário;
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Diferencial: Cursos de Relacionamento/Atendimento cliente, Telecomunicações e/ou Redes.
Informações adicionais
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Vale Refeição/ Vale Alimentação
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Vale Transporte
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Assistência médica
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Assistência odontológica
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Seguro de Vida
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PPR (Programa de Participação por Resultados)
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Oportunidades de crescimento
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Auxilio Creche
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Auxilio Filho PCD
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Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
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TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
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Universidade Corporativa
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PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!
A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site https://verointernet.com.br/politica-de-privacidade/, na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.
Somos a VERO,
Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente. Hoje, a Vero se consolida entre as maiores operadoras de banda larga do país, com mais de 1 milhão de assinantes.
Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão. Não se trata apenas
de fazer mais, mas de fazer o melhor. Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade. Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.
VERO, do tamanho do seu mundo!
