Você valoriza Pessoas e gosta de trabalhar com Tecnologia? Tem sede de aprendizado e deseja fazer parte de uma equipe de Alta Performance?
Temos uma oportunidade para você: Analista de Suporte.
Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, aumentando a disponibilidade e segurança. Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares. Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções.
Vamos construir o futuro juntos?
#VocêNaRandoncorp #SomosRandoncorp
Responsabilidades e atribuições
Principais Atividades:
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Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas;
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Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI;
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Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI;
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Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
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Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais;
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Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa;
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Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas;
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Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI.
Requisitos e qualificações
Para concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos:
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Graduação em andamento ou concluída;
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Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;
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Conhecimento e experiência em rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico;
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Bom relacionamento interpessoal;
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Proatividade e capacidade de adaptação;
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Resiliência, organização e disciplina;
Serão diferencias:
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Inglês Intermediário;
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Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores;
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Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte;
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Conhecimento em Infraestrutura de redes, conectividade e servidores;
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Conhecimento em conceitos de Segurança da Informação
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Gestão de Ativos e MDM.
Informações adicionais
Turnos de Trabalho:
Turno 1 - 07h12min às 17h00min
Modalidade: Presencial.
As vagas globais estão sendo trabalhadas no LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/randoncorp/
Se você quiser informações sobre o Programa Qualificar ou Jovem Aprendiz, acesse https://digital.randoncorp.com/qualificar
Se você é migrante ficou com dificuldade em preencher nosso cadastro, procure o Serviço de Apoio a Migrantes da sua região: https://bit.ly/randoncorp-imigrantes
Ficou com alguma dúvida sobre o nosso processo seletivo?
Entre em contato pelo telefone: (54) 3239.2015 (opção 02 - Recursos Humanos)
Plantão de atendimento presencial em Caxias do Sul/RS
Todas as quartas-feiras, das 9h às 16h, nossa equipe está na Ravi (Rua Bento Gonçalves, nº 2740 – bairro São Pelegrino) para oferecer suporte no cadastro de profissionais interessados em oportunidades de emprego. Também realizamos pré-entrevistas e encaminhamos para vagas abertas. O atendimento é por ordem de chegada. Venha conversar com a gente!
