1. Suporte Técnico ao Usuário
- Atender e resolver chamados técnicos via sistema, presencialmente ou remotamente.
- Prestar suporte aos colaboradores com foco em usabilidade, desempenho e segurança.
2. Instalação e Manutenção de Sistemas e Equipamentos
- Instalar, configurar e atualizar softwares, hardwares e periféricos.
- Manter os sistemas operacionais e aplicativos em conformidade com os padrões da organização.
3. Segurança e Proteção de Dados
- Executar rotinas de backup e restaurar informações quando necessário.
- Realizar verificações e atualizações de antivírus e monitorar ameaças.
4. Apoio à Infraestrutura de Redes
- Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva da rede local, servidores e pontos de acesso.
- Identificar falhas de conexão e prestar suporte básico à equipe de infraestrutura.
5. Gestão de Ativos e Logística de TI
- Organizar e controlar o estoque de equipamentos, componentes e insumos de TI.
- Realizar checklists e garantir a rastreabilidade de entradas e saídas de equipamentos.
6. Registro e Monitoramento de Atendimentos
- Registrar todas as solicitações e ações técnicas no sistema de chamados.
- Atualizar o histórico de suporte e gerar dados para indicadores de desempenho.
É necessário ter disponibilidade para trabalhar nos finais de semana.
