Vaga: Atendente Comercial / Consultor de Vendas e Pós-VendaDescrição da Vaga - residir em Curitiba, Pinhais ou São José dos Pinhais
Você é uma pessoa dinâmica, focada em resultados e que adora o desafio de transformar um simples contato em venda? Então essa vaga é para você!
Estamos em busca de um Atendente com forte perfil vendedor para integrar nossa equipe de assistência técnica autorizada. Sua missão principal será o atendimento ao cliente (via WhatsApp, telefone e presencial), convertendo consultas em agendamentos de serviços e vendas de peças/acessórios.
Procuramos alguém proativo, com excelente comunicação e que saiba contornar objeções com jogo de cintura e foco na solução.
Principais Responsabilidades
- Atendimento e Conversão: Realizar atendimento ágil e humanizado via WhatsApp, telefone e balcão, com foco total em conversão de vendas.
- Venda de Serviços e Peças: Identificar a necessidade do cliente e oferecer ativamente serviços de manutenção, contratos de revisão e venda de peças/acessórios.
- Gestão de Agenda: Realizar o agendamento estratégico de visitas técnicas, otimizando o tempo dos técnicos de rua.
- Pós-Venda e Fidelização: Entrar em contato com clientes para acompanhamento de orçamentos pendentes, pesquisas de satisfação e resgate de clientes antigos.
- Organização e Registro: Alimentar o sistema interno com informações precisas sobre os atendimentos e status das ordens de serviço.
Requisitos e CompetênciasHabilidades Técnicas (Hard Skills):
- Experiência comprovada em vendas internas, telemarketing ativo/receptivo ou atendimento comercial.
- Experiência anterior em assistências técnicas, lojas de autopeças/ferragens ou prestadoras de serviços será um forte diferencial.
- Domínio de ferramentas digitais: WhatsApp Business (macros, etiquetas, agilidade) e facilidade para aprender novos sistemas de gestão (ERP).
- Boa comunicação escrita e verbal (ortografia clara e tom profissional).
Competências Comportamentais (Soft Skills):
- Perfil Comercial e Dinâmico: Gosto pela área de vendas, metas e abordagem ativa.
- Empatia e Escuta Ativa: Capacidade de entender a dor do cliente (que muitas vezes está com um eletrodoméstico quebrado e estressado) e transmitir confiança.
- Agilidade e Resiliência: Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos sem perder a qualidade e o controle.
- Poder de Persuasão: Habilidade para contornar objeções de preço e fechar orçamentos.
O que Oferecemos
- Salário fixo compatível com o mercado (CLT).
- Premiação / Comissão por metas atingidas (Venda de peças, fechamento de orçamentos e agendamentos).
- Vale-transporte / Vale-refeição.
- Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidade de crescimento.
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira (horário comercial) e sábados (meio período). Local de trabalho: Curitiba - PR
Pagamento: R$2.050,00 - R$3.500,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Reside em local de fácil. cesso ao Jardim Social ou Hauer?
- Imagine que faltam apenas 2 dias para fechar o mês e você está a 10% de atingir a meta que vai dobrar a sua comissão. O movimento no balcão e no telefone está baixo. O que você faz?
- Você tem experiência com atendimento via WhatsApp Business lidando com metas ou comissões? Quanto tempo de experiência?
- Profissionais de vendas de alta performance preferem um modelo de remuneração que valorize o seu resultado. Qual cenário melhor descreve o seu perfil profissional?"
Resposta A: Prefiro um salário fixo mais alto e estável, mesmo que não tenha comissões ou premiações por metas.
Resposta B: Prefiro um salário fixo de mercado, mas busco um modelo com comissões e prêmios agressivos, onde o meu esforço direto determine quanto vou ganhar no final do mês.
Experiência:
- Vendas e Pós vendas (Obrigatório)
- Atendimento em Assistência Técnica (Obrigatório)
Local do trabalho: Presencial
