Missão do Cargo:
Executar atividades técnicas e administrativas de Tecnologia da Informação, garantindo o funcionamento dos recursos tecnológicos da empresa, apoiando os Analistas de TI na administração da infraestrutura, suporte aos usuários, documentação técnica, gestão de ativos e execução de projetos, contribuindo para a disponibilidade, segurança e melhoria contínua dos serviços de TI.
Atividades:
- Realizar atendimento técnico de primeiro e segundo nível aos usuários.
- Registrar, acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs dos chamados.
- Administrar usuários, grupos e permissões em Active Directory.
- Executar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis.
- Administrar inventário de ativos de TI, mantendo todas as informações atualizadas.
- Executar rotinas de backup previamente definidas e acompanhar sua execução.
- Apoiar os Analistas de Infraestrutura na administração de servidores físicos, virtuais e ambientes em nuvem.
- Auxiliar na administração da rede corporativa, switches, access points e recursos de conectividade.
- Realizar instalação e atualização de softwares corporativos. 05.10 Executar movimentação de equipamentos entre unidades da empresa.
- Participar da implantação de novos projetos de infraestrutura e tecnologia.
- Elaborar, revisar e manter atualizados Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), documentação técnica e Base de Conhecimento.
- Apoiar a criação e atualização do inventário tecnológico.
- Treinar usuários quanto à utilização correta dos recursos tecnológicos.
- Acompanhar fornecedores durante instalações e manutenções técnicas.
- Auxiliar na gestão de contratos relacionados à infraestrutura de TI.
- Monitorar o ambiente tecnológico identificando possíveis riscos operacionais.
- Contribuir para projetos de melhoria contínua, automação e padronização dos processos da área.
- Apoiar a elaboração de indicadores da área.
- Cumprir e incentivar o cumprimento das políticas de Segurança da Informação e LGPD.
- Executar outras atividades correlatas determinadas pela liderança.
