Atividades
Atendimento e transferência de ligações internas e externas, com ênfase no atendimento ao hóspede. Fornece informações sobre o hotel e seus serviços quando solicitado, realiza lançamentos de pedidos de room service, auxilia a equipe de recepção e concierge quando necessário e atua como “ponto central” em situações de emergência.
Para assumir esse cargo com sucesso, você deve manter a atitude, comportamentos, habilidades e valores que seguem aí:
- Desejável Técnico ou Superior em Hotelaria;
- Inglês fluente e desejável noções de outro idioma;
- Experiência anterior em atendimento ao cliente;
- Disponibilidade de horários;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Atitude positiva;
- Organização / disciplina;
- Atenção e concentração;
- Trabalho em equipe;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Atividade Profissional;
- Compromisso.
