Atuar no suporte estratégico e operacional da área de Treinamento, garantindo a gestão eficiente dos processos, indicadores, recursos e demandas da operação. O profissional será responsável por apoiar a governança da área, assegurando a qualidade das entregas, o cumprimento dos cronogramas e a geração de informações para tomada de decisão.
#LI-MH1
Responsabilidades e atribuições
Principais Responsabilidades
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Realizar o acompanhamento e controle dos indicadores de Treinamento.
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Elaborar e analisar relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria.
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Controlar cronogramas de formação, reciclagens e ações de desenvolvimento.
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Realizar dimensionamento e planejamento de turmas, instrutores e recursos.
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Acompanhar produtividade, aderência e ocupação do time de Treinamento.
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Atuar na gestão de acessos, infraestrutura e recursos necessários para as capacitações.
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Construir apresentações executivas e materiais para reuniões de resultados.
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Garantir a atualização de bases de dados e dashboards da área.
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Interagir com áreas parceiras para alinhamento de demandas e cumprimento de SLA's.
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Apoiar projetos de melhoria contínua e iniciativas estratégicas de desenvolvimento.
Requisitos e qualificações
Imprescindível: (Conhecimentos e experiências)
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Superior cursando ou completo.
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Experiência prévia em desenvolvimento e facilitação de treinamentos.
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Conhecimento em metodologias de aprendizado e plataformas de EAD.
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Habilidades de comunicação e empatia.
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Capacidade de trabalho em equipe e autonomia.
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Experiência com acompanhamento e análise de indicadores (KPIs).
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Conhecimento intermediário ou avançado em Excel.
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Experiência na elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas.
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Vivência com planejamento operacional, controle de cronogramas e gestão de recursos.
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Conhecimento em ferramentas de análise de dados e dashboards (Power BI ou similares).
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Experiência em atividades de treinamento, desenvolvimento, operações ou planejamento.
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Conhecimento em gestão de processos e melhoria contínua.
Desejável:
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Experiência em áreas de Treinamento e Desenvolvimento (T&D).
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Conhecimento em metodologias ágeis.
Informações adicionais
Essa vaga será para atuação Presencial
Salário
R$ 2902,00 + Benefícios CLT
Horário de Trabalho
Das 9:00 - 18:48
Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e Domingo
Benefícios
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Vale Transporte;
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Vale refeição e/ou vale alimentação;
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Seguro de Vida;
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Auxílio funeral;
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Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
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Desconto em Produtos;
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Assistência Odontológica;
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Assistência Médica;
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Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
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Parcerias educacionais com descontos em cursos;
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Plano de carreira.
Local de Trabalho: Rua do Uruguay, 53 - Uruguai, Salvador - BA, 40450-211, Brasil
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