A rotina deste profissional será no atendimento de primeiro nível aos clientes, garantindo agilidade, empatia e clareza nas soluções. Atuando na documentação técnica e na proposição de melhorias nos processos do time.
Dentre as principais atividades estão:
- Participar do processo de criação de documentações técnicas internas e para clientes;
- Prestar a melhor experiência de suporte possível aos clientes;
- Atendimento da solicitação com o menor tempo de espera possível;
- Apresentar soluções de melhoria para procedimentos realizados pelo departamento.
