A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.
A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.
SONHAMOS GRANDE:
Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.
Como é ser um Técnico de Suporte?
O Foco dessa área é prestar atendimento e suporte com excelência, provendo soluções eficazes visando o melhor resultado possível em ações preventivas, reativas e emergenciais.
O que você vai encontrar no Cliente?
Oportunidade de se desenvolver em: Ambiente com servidores on-premises e cloud (Windows e Linux), VMs, Links de internet, Firewall Fortigate e PFSense, Telefonia, atendimento a aproximadamente 160 colaboradores com equipamentos Desktop/Notebook.
Cliente presente na: Região Berrini
Cliente especializado no segmento de: Residência Médica
Horário de atendimento do cliente é das 10h às 19h
Responsabilidades e atribuições
Qual será a sua missão com a Penso?
Nossa área está focada em atuar no atendimento presencial aos usuários do cliente. Nesta oportunidade os desafios são o suporte ao usuário final e VIP's, elaboração e execução de processos e projetos pequenos.
No dia a dia o técnico terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas.
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Ser a imagem da Penso para os clientes transmitindo segurança, clareza, objetividade e transparência;
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Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
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Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, treinamentos, certificações e outros;
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Promover a disseminação do conhecimento através das interações com o time;
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Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente;
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Interagir com outros analistas para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações;
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Identificar atividades que deveriam ser automatizadas e escrever ou propor ferramentas para automatizá-las;
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Empregar soluções definitivas para evitar retrabalho;
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Proteger os dados da Penso e do cliente contra falhas humanas e tecnológicas.
Requisitos e qualificações
O que esperamos que você traga de bagagem?
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Graduação, curso técnico ou tecnólogo cursando, ou completo em áreas relacionadas a T.I;
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Suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e help-desk;
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Elaboração e controle de documentações de T.I;
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Possua conhecimentos técnicos em rotinas relacionadas a hardware (ex: limpeza, troca de placas, memória);
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Que conheça conceitos de infraestrutura e backup;
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Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!
Quais são nossas necessidades nesse cliente?
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Conhecimento com servidor SO Windows;
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Conhecimento com servidor SO Mac;
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Conhecimento em Firewall (Fortigate)
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Boa comunicação
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Assertividade
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Proatividade
Informações adicionais
A PENSO TECNOLOGIA oferece tecnologia global de qualidade internacional, sendo uma empresa totalmente brasileira. Acreditamos na autonomia e no desenvolvimento dos nossos colaboradores. #VemSerPenso.
Buscamos pessoas com:
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Colaboração
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Parceria
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Conhecimento
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Vontade de Aprender
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Amor pela TI
Aqui, somos:
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Proativos
A cada seis meses, compartilhamos objetivos, desafios e resultados da empresa, seguidos de um happy hour.
Todo mês, um novo treinamento técnico e comportamental na nossa plataforma online.
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Auxílio creche: 0 a 24 meses R$677,00 | 24 a 60 meses R$593,00 (**)
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Biblioteca com empréstimo de livros
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Estacionamento com valet (*)
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Trabalho presencial ou híbrido (*)
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Plano de comissionamento (*)
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Plano de Saúde Amil
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Psicologia Viva
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R$200,00 no aniversário
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Sala de descompressão, refeitório e jogos
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Seguro de Vida
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Ticket Refeição: ~R$660,00/mês (R$30/dia)
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Vale transporte (desconto de R$3,00*)
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Descontos em universidades (até 50%), farmácias (até 75%) e cursos de inglês
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Plataforma exclusiva de viagens com desconto
(*) Confirmar com departamentos autorizados. (**) Para colaboradores com filhos.
Encontre Sua Vaga Ideal
Escolha a oportunidade certa para você:
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