A FCamara está em busca de uma Pessoa Product Designer Pleno, para atuar em parceria com uma das maiores companhias de alimentos e bebidas do Brasil.
É imprescindível que a pessoa possua experiência em interfaces conversacionais. Irá atuar nas frentes de atendimento (customer sucess) e na experiência de alguns agentes de IA que estamos construindo para o time comercial. Então precisamos de um designer de produto com Skills fortes e comprovadas em UX Writing
Responsabilidades e atribuições
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
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Mapear e desenhar jornadas: Definir fluxos de navegação, árvores de decisão, scripts e arquitetura de informação específicos para interfaces conversacionais (chatbots, assistentes virtuais, canais de mensageria).
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Pesquisa e validação: Conduzir pesquisas com usuários, testes de usabilidade de diálogos e análise de dados para compreender as necessidades, comportamentos e fricções na comunicação.
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Prototipação especializada: Criar wireframes, fluxos de conversação e protótipos para validar e ajustar interações com usuários e clientes internos.
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Garantia de Tom e Voz: Desenvolver e aplicar a personalidade, tom e voz da marca nas interações, garantindo uma linguagem natural, fluida, inclusiva e focada na resolução de problemas.
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Decisões baseadas em dados: Analisar métricas de performance da interface e realizar testes para otimizar fluxos existentes.
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Colaboração e defesa de design: Apresentar e defender decisões de design e escrita de UX, explicando o raciocínio estratégico por trás das escolhas de fluxo e microcopy.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
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Experiência sólida como Product Designer (nível Pleno), com portfólio focado ou que inclua interfaces conversacionais (Web, WhatsApp, Apps, etc.).
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Imprescindível: Experiência comprovada e domínio de boas práticas em UX Writing (microcopy, escrita guiada pelo usuário, acessibilidade textual e estruturação de diálogos).
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Domínio de ferramentas de design como Figma e Figjam (conhecimento em ferramentas específicas de prototipação conversacional é um grande diferencial).
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Conhecimento prático em metodologias de Design Thinking, frameworks de Discovery e processos de desenvolvimento ágil (Scrum/Kanban).
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Capacidade de traduzir regras de negócio complexas em diálogos simples e humanizados.
Requisitos e qualificações
DESEJÁVEL
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Noções ou experiência com I.A. Generativa, LLMs e NLP (Processamento de Linguagem Natural).
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Experiência com métricas de produto e performance de bots (ex: CSAT, CES, taxa de conversão/resolução).
Soft Skill:
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Habilidades de comunicação
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Liderança
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Empatia
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Trabalho em equipe
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Resolução de conflitos
Informações adicionais
Aqui somos #SangueLaranja!
Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.
Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.
F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento
tem o poder da transformação!
Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,
nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.
Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.
E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?
