Missão do Cargo
Garantir que todas as máquinas de café instaladas nos clientes funcionem com qualidade e consistência, realizando manutenção preventiva, corretiva e assegurando uma experiência positiva para o cliente.
Principais Responsabilidades
Atendimentos Técnicos
- Realizar chamados corretivos conforme SLA:
- Executar manutenção preventiva de máquinas a cada 60 dias.
- Registrar todos os atendimentos no ERP de forma completa e precisa.
Manutenção e Preparação de Máquinas
- Preparação de máquinas no estoque:
- Limpeza, revisão, calibração e testes de funcionamento.
- Verificar e substituir peças quando necessário.
Suporte ao Cliente
- Orientar o cliente sobre uso correto da máquina.
- Verificar consumo de insumos e sinalizar oportunidades.
- Reportar ao gerente situações críticas ou risco de cancelamento.
Organização e Rotina Técnica
- Manter estoque técnico organizado.
- Controlar peças, insumos e materiais de uso diário.
- Cumprir todos os POPs e padrões técnicos da marca.
Indicadores do Cargo
- Cumprimento dos SLAs.
- Chamados resolvidos sem necessidade de retrabalho.
- Preventivas dentro do ciclo.
- Máquinas preparadas dentro do prazo.
- Organização e controle de estoque técnico.
- Satisfação do cliente nos atendimentos.
Perfil Desejado
- Organização e atenção aos detalhes.
- Agilidade e disciplina na execução da rotina.
- Boa comunicação com clientes e equipe.
- Capacidade de resolver problemas de forma prática.
- Perfil proativo e comprometido.
Remuneração
Salário Fixo Base : R$ 1973,00 (Conforme CCT do Sindicato da Cidade)
Periculosidade 30%: R$ 607,50
Metas Variáveis (conforme resultado da unidade):
- Saldo negativo: R$ 0,00
- Saldo +3 máquinas: R$ 50,00
- Saldo +6 máquinas: R$ 100,00
- Saldo +9 máquinas ou mais: R$ 150,00
- Saldo +12 máquinas ou mais: R$ 200,00
Benefícios
- Plano de Saúde Unimed – 50% da mensalidade (a partir do 3º mês)
- Plano Odontológico – 50% da mensalidade (a partir do 3º mês)
- Vale-alimentação/Refeição: Média de R$ 660,00/mês (R$ 30,00/dia útil - desconto de 20% em folha)
- Reembolso de KM quando houver deslocamento externo autorizado
- Locação da moto: R$ 250,00
Tipo de Contrato - CLT
- Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 18h00, com 1h30 de intervalo para almoço.
- Sábado: das 09h00 às 12h00, em regime de sábado sim, sábado não, mediante acordo de compensação de horas.
*O horário de sábado poderá ser alterado para escala normal, com trabalho em todos os sábados, conforme necessidade operacional da empresa, respeitando a legislação vigente.*
Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$3.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Celular da empresa
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
Local do trabalho: Presencial
