Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.
Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!
Quem buscamos? Você, profissional apaixonado(a) pelo que faz, com vontade de impactar positivamente a vida das pessoas. Se tem energia para se conectar com os clientes, vontade de crescer e se desenvolver dentro de uma equipe colaborativa, queremos te conhecer!
Responsabilidades e atribuições
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Realizar atendimento e acolhimento aos beneficiários, cooperados e público interno, de forma presencial ou telefônica, garantindo escuta empática, registro adequado e qualidade no atendimento.
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Orientar beneficiários quanto à utilização dos serviços, incluindo rede credenciada conforme produto contratado, uso do aplicativo e plataformas digitais da Unimed Porto Alegre e participação em ações do programa Viver Bem.
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Executar o cadastro, autorização, agendamento, conferência e entrega de consultas, exames, sessões, procedimentos e internações, bem como o remanejo de agendas, identificação de ausências e correção de inconsistências.
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Realizar abertura e atualização de prontuários e dados cadastrais dos beneficiários, assegurando correta documentação para atendimentos eletivos, de urgência, procedimentos e internações.
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Controlar e acompanhar autorizações e guias dentro dos prazos estabelecidos, incluindo faturamento em processos de contingência e verificação de pendências.
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Efetuar registros nos sistemas internos e CRM, monitorar demandas de clientes, encaminhar retornos e registrar ocorrências, intercorrências e passagem de plantão.
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Organizar, arquivar e manter atualizada a documentação da área, incluindo prontuários, termos de consentimento, requisições, guias e materiais informativos.
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Controlar, solicitar, monitorar e repor materiais de expediente da unidade e dos postos de atendimento.
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Atuar em conformidade com normas, rotinas e boas práticas institucionais, incluindo biossegurança, controle de infecção, qualidade e segurança do paciente, além de incentivar a participação em pesquisas de satisfação.
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Executar atividades de apoio laboratorial, incluindo cadastro e atualização de exames, inserção e integração de resultados, contato com laboratórios de apoio, acompanhamento de pendências, recoletas e remarcações, além de orientar equipes quanto a cadastros e interpretação de guias.
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Identificar necessidades assistenciais específicas, como uso de pulseiras de identificação e sinalização de riscos, contribuindo para a segurança do paciente.
Requisitos e qualificações
Formação para esta posição:
Qualificações
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Vivência no relacionamento com o cliente.
Informações adicionais
Somos um time apaixonado por cuidar de pessoas — e fazemos isso com propósito, entrega e brilho nos olhos! Somos a 2ª melhor empresa no ranking de saúde GPTW e a 5ª melhor empresa para trabalhar no RS! E tem mais: neste ano conquistamos o 45º lugar no Ranking GPTW BRASIL! Tudo isso é reflexo de um clima incrível, construído por gente que acredita no que faz!
Vem com a gente conquistar ainda mais! ORGULHO DE SER GPTW RS, BRASIL E SAÚDE!
Caso você seja selecionado para compor nosso time, será obrigatória a comprovação das vacinas ocupacionais previstas no PCMSO (Hepatite B, Anti-HBS, DT- Difteria e Tétano, tríplice viral e COVID-19 com as doses em dia).
Uma Cooperativa com mais de 50 anos de história, líder de mercado na capital gaúcha, na Região Metropolitana, no Centro-Sul e no Litoral Norte do Rio Grande do Sul.
Nos destacamos pelas soluções em saúde que oferecemos, com mais de 650 mil vidas em nossa carteira, 6.900 médicos cooperados e 370 pontos de atendimento, entre serviços próprios e credenciados.
Nossas operações só são possíveis graças aos nossos colaboradores — profissionais que colocam o cuidado sempre em primeiro lugar e escolhem a Unimed Porto Alegre para desenvolver suas carreiras.
Somos guiados por 5 pilares, que refletem a forma como atuamos diariamente:
Solidez e tradição em saúde
Proximidade
Senso de orgulho e pertencimento
Cuidado em constante evolução
Estímulo ao desenvolvimento
Prezamos pela construção de relacionamentos próximos e saudáveis, baseados na colaboração para encontrar soluções e alcançar resultados.
Desafios fazem parte do nosso dia a dia. Nosso ambiente dinâmico permite que os colaboradores atuem em diferentes projetos e se desenvolvam continuamente.
Temos orgulho do nosso propósito e do impacto positivo que geramos na vida de milhares de pessoas.
Queremos fazer a diferença no cuidar — e sabemos que isso se conquista com acolhimento, atenção e aprimoramento constantes.
Venha impulsionar o seu talento e o seu cuidado. Vem ser Unimed Porto Alegre!
