Introdução: Buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com foco em solução de problemas para atuar no SAC da franqueadora, prestando suporte às lojas franqueadas e aos clientes do e-commerce. Essa posição é responsável por garantir um atendimento eficiente, acompanhar solicitações e contribuir para uma experiência positiva com a marca em todos os canais.
Funções:
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Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e whatsaap
- Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, dúvidas, reclamações e trocas;
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Manutenção de registros de atendimento;
- Acompanhar prazos de retorno e garantir a resolução das solicitações;
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Colaboração com outras áreas para melhorias no processo (operações, ecommerce).
Requisitos:
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Experiência em atendimento ao cliente;
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Conhecimento em sistemas de atendimento (Reclame Aqui e Procon);
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Capacidade de comunicação clara e objetiva;
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Atitude proativa e ética de trabalho.
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Diferencial já ter atuado com SAC em Franqueadora.
Benefícios:
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VT ou VC
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VR
- VA
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TotalPass
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Seguro de Vida
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AM
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AO
Esta é uma oportunidade para quem busca um cargo presencial em um ambiente que valoriza o trabalho em equipe e o desenvolvimento contínuo.
