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Descripción de puesto:
Resumo do Cargo
Responsável por gerenciar e controlar a performance de transportadores subcontratados, garantindo o cumprimento dos SLAs, otimização de custos logísticos, nível de serviço e aderência às políticas da empresa, atuando dentro da torre de controle.
Principais Responsabilidades:
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Gerenciar os transportadores terceirizados, garantindo alinhamento com os padrões operacionais da empresa;
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Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), como:
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Prazo de Entrega
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Índice de avarias
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Baixa de Entrega
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Canhotos
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Reclamações
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Logistica Reversa
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Realizar análises de performance e propor planos de ação para melhoria contínua;
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Atuar na tratativa de ocorrências operacionais, como atrasos, sinistros, devoluções e divergências;
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Garantir a correta execução dos processos operacionais e adherence às normas de segurança e compliance;
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Conduzir reuniões periódicas de performance com transportadores;
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Trabalhar em conjunto com áreas internas (planejamento, SAC, operações, financeiro) para resolução de problemas;
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Apoiar processos de homologação e onboarding de novos transportadores.
Experiência
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Experiência prévia em logística, transporte ou gestão de fornecedores;
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Vivência com transportadoras e operações de distribuição.
Conhecimentos Técnicos
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Gestão de indicadores de transporte (KPIs);
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TMS e ferramentas de monitoramento;
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Excel intermediário/avançado/ BI.
Competências Comportamentais
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Forte capacidade analítica e resolução de problemas;
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Comunicação clara e habilidade de negociação;
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Organização e gestão de múltiplas demandas;
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Orientação a resultados e melhoria contínua;
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Proatividade e senso de dono;
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Trabalho em equipe e colaboração.
Tipo de empleado:
Permanente
UPS se compromete a proporcionar un lugar de trabajo libre de discriminación, acoso y represalias.
