Prestar suporte no atendimento aos clientes da Novalar, realizando atividades de apoio operacional e administrativo relacionadas ao relacionamento com o cliente, assegurando qualidade, cordialidade e agilidade nos atendimentos presenciais e digitais, contribuindo para a satisfação e fidelização dos consumidores.
Auxiliar no processo de atendimento ao cliente, garantindo suporte eficiente às demandas recebidas pela Central de Relacionamento, apoiando registros, acompanhamentos e tratativas básicas, de forma organizada, humanizada e alinhada aos padrões de qualidade e excelência da Novalar.
- Realizar atendimento inicial ao cliente.
- Direcionar demandas aos setores responsáveis.
- Registrar informações em sistema.
- Auxiliar no acompanhamento de solicitações e protocolos.
- Apoiar processos de pós-venda.
- Auxiliar no controle de chamados.
- Prestar informações sobre: pedidos, entregas, pagamentos, garantias, trocas, assistência técnica.
- Organizar documentos e registros de atendimento.
- Apoiar ações de relacionamento e fidelização.
- Auxiliar em pesquisas de satisfação.
- Cumprir padrões de qualidade no atendimento.
