Estamos em busca de um Auxiliar de CRM para se juntar ao time da concessionária.
Buscamos um profissional organizado, comunicativo e proativo, capaz de apoiar as atividades de relacionamento com clientes, manutenção de cadastros, campanhas e acompanhamento de indicadores de satisfação, contribuindo para o fortalecimento do relacionamento e fidelização dos clientes.
Responsabilidades:
Realizar o cadastro, atualização e manutenção das informações de clientes no sistema de CRM;
Apoiar as ações de comunicação, campanhas e follow-up de clientes (vendas, pós-venda e serviços);
Monitorar indicadores de satisfação e retorno de clientes, registrando e encaminhando feedbacks;
Apoiar o time comercial e de pós-venda com relatórios de relacionamento e histórico de atendimentos;
Auxiliar no envio de comunicações, e-mails e campanhas de marketing digital;
Apoiar o controle e a execução de pesquisas de satisfação e programas de fidelização;
Organizar e arquivar registros de atendimento e contatos realizados;
Manter integração entre os departamentos de vendas, peças e serviços, garantindo atualização das informações no CRM;
Colaborar na análise de dados para identificação de oportunidades de melhoria no relacionamento com clientes;
Cumprir prazos e padrões de qualidade nos registros e relatórios do setor.
Requisitos:
Ensino médio completo;
Conhecimento básico em Pacote Office e sistemas de CRM;
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, atenção aos detalhes e proatividade;
Capacidade de trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.
Benefícios:Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Vale Alimentação, Vale Transporte e Gympass.
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o atendimento de excelência, o desenvolvimento profissional e a satisfação dos clientes.
