A Winover é uma organização comprometida com o bem-estar e o crescimento de seus colaboradores. Nosso ambiente de trabalho é dinâmico, acolhedor e colaborativo, oferecendo oportunidades para desenvolvimento contínuo e valorização da equipe. Acreditamos que nossos colaboradores são a chave para o sucesso da empresa e, por isso, priorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além de promovermos práticas que garantem qualidade de vida no trabalho.
Buscamos um(a) Assistente de Control Desk para Call Center com visão analítica, organização e foco em performance operacional, aliado(a) a uma abordagem moderna e orientada à melhoria contínua. Não buscamos apenas monitoramento de indicadores. Buscamos alguém que questione processos, identifique oportunidades de otimização, proponha automações e contribua para a eficiência da operação, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e tomada de decisão baseada em dados.
O que oferecemos:
Ambiente de Trabalho Positivo: Acreditamos que um clima organizacional saudável é fundamental para o bem-estar de todos. Aqui, você encontrará um time de colegas e gestores prontos para apoiar o seu desenvolvimento.
Oportunidades de Crescimento: Investimos no crescimento profissional de nossos colaboradores por meio de treinamentos e promoções internas.
Benefícios Atraentes: Além de um salário compatível com o mercado, oferecemos benefícios que garantem qualidade de vida, como assistência médica e programas de bem-estar.
Responsabilidades e atribuições
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Auxiliar na execução das campanhas nos discadores automáticos (Olos, Trestto, Aspect ou similares);
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Importar e organizar mailings para utilização em campanhas ativas;
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Monitorar, em tempo real, a execução das ações de discagem e sinalizar falhas operacionais simples;
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Apoiar o envio de comunicações massivas (SMS, e-mails, WhatsApp), conforme instrução técnica;
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Registrar e atualizar informações sobre a performance das campanhas e horários de envio;
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Preencher planilhas de acompanhamento e relatórios operacionais sob orientação do Analista;
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Garantir o controle da base de contatos e a correta segmentação conforme briefing da operação;
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Apoiar nas rotinas de controle de filas, pausas e alertas de desvios operacionais visíveis.
Requisitos e qualificações
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Ensino médio completo;
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Experiência em Planejamento Estratégico;
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Domínio intermediário de Excel,
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Desejável conhecimento Power BI, SQL, Discadores (Olos, Genesys e Aspect) e ferramentas de automação.
Informações adicionais
Assistência Médica;
Assistência Odontológico;
Desconto em farmácias parceiras;
Vale Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Creche;
Parceria com Universidades e Escola Técnica e de Idiomas.
Uma empresa que vai além de resultados financeiros. Aqui valorizamos pessoas, pois acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito.
Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.
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