Estamos em busca de uma pessoa para integrar o time de Televendas da Hertz. Essa pessoa será responsável por: Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes, promovendo vendas consultivas dos produtos Hertz, garantindo excelência no relacionamento comercial, cumprimento de metas e suporte às demandas dos clientes conforme políticas e diretrizes da empresa.
Principais Responsabilidades:
- Realizar contato ativo com clientes da carteira para vendas, negociações e ações comerciais;
- Efetuar atendimento receptivo para esclarecimento de dúvidas, pedidos e suporte comercial;
- Inserir pedidos no sistema e acompanhar o fluxo até a finalização;
- Garantir a correta divulgação de campanhas, lançamentos e portfólio de produtos;
- Desenvolver relacionamento próximo com clientes, buscando fidelização e aumento de sell out;
- Monitorar carteira de clientes, oportunidades de vendas e possíveis reativações;
- Acompanhar indicadores de performance, metas e produtividade;
- Registrar informações e interações no sistema CRM (Visão);
- Atuar conforme normas regulatórias, políticas comerciais e compliance da indústria farmacêutica;
- Apoiar demandas administrativas relacionadas à área comercial.
Requisitos:
- Ensino médio completo;
- Desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com televendas, vendas internas ou atendimento comercial;
- Desejável vivência no segmento farmacêutico, saúde, distribuidoras ou varejo farma.
Competências Técnicas:
- Técnicas de vendas e negociação;
- Atendimento consultivo ao cliente;
- Conhecimento básico de indicadores comerciais;
- Familiaridade com sistemas ERP e CRM;
- Pacote Office básico/intermediário;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento em rotinas comerciais e administrativas;
- Desejável conhecimento sobre produtos farmacêuticos, canal farma e dinâmica comercial do setor.Capacidade de negociação;
- Resiliência;
- Trabalho em equipe;
- Senso de urgência;
- Relacionamento interpessoal. Indicadores de Performance interno a monitorar Atingimento de metas de vendas;
- Produtividade de contatos;
- Conversão de vendas;
- Retenção e fidelização de clientes;
- Qualidade no atendimento;
- Tempo de resposta e acompanhamento de pedidos. Diferenciais Vivência em indústria farmacêutica;
- Experiência com carteira de clientes do canal farma;
- Conhecimento em medicamentos, OTC ou produtos de higiene, beleza e nutrição.
Horário: Segunda a Sexta-feira das 10h às 16h.
Remuneração variável a partir de metas alcançadas.
Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Estacionamento gratuito
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
