Descrição
A QH4 é uma empresa dedicada a fornecer soluções de marketing digital e gestão de tráfego. Com uma equipe de especialistas, entendemos as complexidades e os desafios do mercado e queremos ajudar nossos clientes a alcançar novos níveis de visibilidade e faturamento.
O que você precisa para trabalhar conosco?
Estamos em busca de um(a) Account Manager com perfil consultivo, excelente comunicação e foco em relacionamento. Procuramos um profissional que goste de desenvolver contas estratégicas, identificar oportunidades de crescimento e garantir uma experiência de excelência para nossos clientes.
E como é a área?
Você atuará diretamente na gestão da carteira de clientes, sendo o principal elo entre os clientes e as equipes internas. Seu papel será garantir o sucesso das contas, acompanhar resultados, fortalecer relacionamentos e identificar oportunidades para expansão dos negócios.
Como será o dia a dia nessa área?
Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo um relacionamento próximo e estratégico;
Conduzir o onboarding e acompanhar toda a jornada do cliente;
Realizar reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e planejamento estratégico;
Compreender os objetivos de cada cliente e garantir que as entregas estejam alinhadas às suas expectativas;
Atuar como ponte entre clientes e equipes internas, acompanhando demandas, prazos e prioridades;
Monitorar indicadores de desempenho e satisfação das contas;
Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão dos contratos;
Trabalhar na retenção e renovação da carteira de clientes;
Registrar feedbacks, propor melhorias contínuas e garantir uma experiência de alto nível.
No que você precisa mandar bem?
Excelente comunicação verbal e escrita;
Habilidade para construir relacionamentos e gerenciar contas de forma consultiva;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;
Perfil analítico e orientado para resultados;
Facilidade para negociar, resolver problemas e conduzir reuniões;
Proatividade e senso de dono;
Domínio de ferramentas de gestão, CRM e comunicação.
Será um diferencial se você tiver:
Experiência como Account Manager, Customer Success, Executivo de Contas ou Gestão de Clientes;
Vivência em agências de marketing ou empresas de tecnologia;
Conhecimento em marketing digital, mídia paga e vendas consultivas;
Experiência com ferramentas como ClickUp, Notion, HubSpot, PipeRun, Pipedrive ou CRMs similares;
Conhecimento em métricas de retenção, expansão de receita e sucesso do cliente.
Ao fazer parte do nosso time você tem:
- Modelo de contratação PJ
- Fixo mensal + variável
- Modelo Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em home office)
- Wellhub
- Conexa Saúde (2 teleconsultas com psicólogo e 2 teleconsultas com nutricionista por mês)
Seguro de Vida PASI
- Plano SulAmérica (Opcional) sem coparticipação (o valor da mensalidade é repassado via desconto na NF)
