A JBS é uma multinacional brasileira com mais de 70 anos de história , reconhecida como uma das líderes globais da indústria de alimentos. Atuamos com foco em excelência, inovação, segurança e práticas sustentáveis , alimentando o mundo com o que há de melhor.
Desde outubro de 2024, assumimos o desafio de conduzir a operação do Porto de Itajaí, em Santa Catarina .
Com um time de talentos movido por disciplina, comprometimento e determinação, temos alcançado resultados expressivos e consolidado nossa presença no setor portuário, sempre com o olhar voltado para a eficiência e a inovação.
Junte-se à nossa equipe e venha construir conosco uma história de sucesso, crescimento e transformação!
Responsabilidades e atribuições
Objetivo do Cargo
Atuar como elo entre clientes e áreas internas da empresa, garantindo um atendimento de excelência, acompanhamento dos processos operacionais e resolução de demandas, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Principais Responsabilidades
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Realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e demais canais de comunicação.
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Acompanhar pedidos, processos operacionais e solicitações dos clientes, garantindo o cumprimento dos prazos acordados.
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Atuar na interface entre clientes e áreas internas (Operação, Comercial, Logística, Financeiro e demais setores).
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Identificar e solucionar problemas, buscando respostas rápidas e assertivas.
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Monitorar indicadores de desempenho e nível de serviço.
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Elaborar relatórios e apresentações de acompanhamento de resultados.
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Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e oportunidades de melhoria.
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Participar de reuniões com clientes e equipes internas para alinhamento de demandas.
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Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento.
Requisitos e qualificações
Requisitos
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Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão Portuária ou áreas correlatas.
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Experiência prévia em Customer Service, Atendimento ao Cliente, Logística ou áreas relacionadas.
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Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Capacidade analítica, organização e foco em resultados.
Diferenciais
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Experiência no segmento portuário, logístico ou de comércio exterior.
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Conhecimento em sistemas ERP e ferramentas de gestão de atendimento.
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Inglês intermediário.
Competências Comportamentais
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Orientação para o cliente.
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Proatividade.
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Trabalho em equipe.
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Organização e planejamento.
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Resiliência e gestão de conflitos.
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Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal.
Informações adicionais
Vaga 100% presencial - Av. Cel. Eugênio Muller, 300 - Centro, Itajaí - SC
Cartão flexível que pode ser usado como: Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação
Vale-Transporte
Estacionamento gratuito
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