Buscamos profissionais para atuar no time de Televendas para uma operação de produtos alimentícios, realizando atendimento comercial, relacionamento com clientes e suporte no processo de vendas, garantindo uma experiência positiva e o alcance dos resultados esperados.
Principais responsabilidades da função:
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Realizar contato com clientes de forma ativa e/ou receptiva, conforme estratégia da operação.
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Apresentar produtos, ofertas e condições comerciais aos clientes.
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Identificar oportunidades de vendas e realizar argumentação comercial.
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Entender a necessidade do cliente e oferecer soluções adequadas ao perfil de compra.
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Realizar negociações e conduzir o cliente até a finalização da venda.
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Registrar corretamente as informações e tratativas realizadas nos sistemas utilizados pela operação.
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Acompanhar pedidos, solicitações e possíveis dúvidas relacionadas ao processo de compra.
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Garantir atendimento com qualidade, cordialidade e foco na satisfação do cliente.
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Cumprir metas individuais e indicadores da operação (vendas, conversão, qualidade, produtividade e aderência).
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Contribuir com sugestões de melhoria e boas práticas para evolução dos resultados.
Requisitos obrigatórios:
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Ensino médio completo.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Facilidade para negociação e relacionamento com clientes.
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Perfil comercial, persuasivo e focado em resultados.
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Organização e comprometimento com metas.
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Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas.
Diferenciais:
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Experiência anterior com televendas, vendas internas ou atendimento comercial.
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Experiência com produtos de consumo, varejo ou relacionamento com clientes.
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Vivência com metas e indicadores de vendas.
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Facilidade em argumentação e contorno de objeções.
Perfil esperado:
Buscamos profissionais comunicativos, proativos e com energia comercial, que tenham facilidade em criar conexão com clientes, superar desafios e atuar com foco em resultados, mantendo sempre a qualidade no atendimento e a representação da marca.
