Descrição da vaga:
Há setenta anos o escritório Ernesto Borges Advogados presta serviços jurídicos para a resolução de conflitos judiciais, arbitrais e extrajudiciais.
Com significativo espólio de experiências multidisciplinares o escritório atende os interesses de seus clientes na definição de estratégias, pareceres, opiniões legais, desenvolvimento de negócios, elaboração e estruturação de contratos.
O escritório se destaca nas mais abrangentes áreas de especialidades e setores econômicos e se destaca na conquista de prêmios e reconhecimentos em diversas áreas do direito, seja no âmbito regional, nacional ou internacional. São conquistas importantes obtidas por consequência do propósito de prestar serviços jurídicos de excelência, aplicado com eficiência pelas lideranças e desenvolvido com persistência por todos os profissionais que compõem o time do Ernesto Borges Advogados.
Responsabilidades e atribuições
Atribuir os prazos, audiências e providências para os respectivos designados nos NJ's, utilizando-se da ferramenta de gestão de processos, notificando o núcleo responsável de eventuais demandas urgentes, com objetivo de antecipar determinadas ações processuais e prejuízos aos clientes;
Acompanhar e zelar pelo integral cumprimento dos SLAs relativas à função, analisando os relatórios disponíveis nas ferramentas de trabalho, buscando instruções junto ao supervisor, com objetivo de manter o melhor nível de serviço possível, com baixo SLA de entrega nas atividades;
Fornece suporte ao supervisor da etapa, disponibilizando informações e relatórios relevantes, contribuindo em treinamentos e acompanhamento na execução das atividades;
Atender as demandas dos núcleos seguindo as instruções de trabalho, consultando na intranet e nos manuais dos clientes e dos sistemas todos os procedimentos necessários para a execução das tarefas, a fim de entregar sempre o melhor resultado;
Corrigir informações solicitadas pelos núcleos nos portais dos clientes e sistema de gestão interno, realizando as alterações conforme descrito nos manuais de cada sistema, disponíveis na intranet, visando sempre a correta prestação de informações aos clientes e núcleos;
Alimentar o portal do cliente, sistema de gestão interno com andamentos processuais, informações cadastrais e documentos, utilizando a ferramenta de atualização a qual ordena os processos com andamentos mais antigos, bem como consultar manuais para utilização dos portais dos clientes, com a finalidade de cumprir com a necessidade de manter os portais dos clientes sempre atualizados, conforme as regras contratuais;
Seguir as determinações contidas nos manuais de cada atividade, com o fim de garantir a qualidade na entrega do serviço;
Realizar protocolos nos processos virtuais, utilizando como ferramenta o painel de protocolos o qual contém a ordenação dos casos mais urgentes, seguindo as instruções contidas no manual da equipe de protocolos, com a finalidade de realizar os protocolos de maneira assertiva e no menor prazo possível;
Realizar o cadastro de pastas no sistema de gestão interno, bem como nos portais dos clientes que exigirem, utilizando os manuais de instruções de utilização das ferramentas de cadastro, disponível na Intranet, bem como dos manuais dos clientes, visando a correta alimentação dos sistemas internos e externos;
Realizar o tratamento de documentos na atividade de GED, bem como vinculação nos portais de clientes que não possuem robôs, utilizando o painel da atividade, seguindo as instruções contidas nos manuais da atividade, bem como os manuais de cada portal de cliente, com a finalidade do atendimento às exigências contratuais e de organização de arquivos internamente;
Responsável pela análise e solicitações de pagamento no sistema interno, e portal do cliente quando necessário, garantindo que todas as solicitações sejam devidamente tratadas dentro do prazo solicitado;
Revisar e validar as solicitações de pagamento, assegurando que todas as informações estejam completas e em conformidade com as políticas internas e dos Tribunais;
Elaborar cálculos judiciais, bem como solicitações de pagamento (interno e portal cliente);
Atuar na identificação e condução de tratativas negociais em processos com potencial de acordo, respeitando as diretrizes, limites de alçada e metas definidas pelo cliente. Deve formalizar propostas, registrar as tratativas nos sistemas internos e do cliente, contribuindo para a eficiência e rastreabilidade do fluxo negocial;
Identificar melhorias para atividade em que trabalha, ao verificar uma oportunidade de melhoria no setor deve procurar a supervisão e expor a ideia de melhoria, visando a melhoria contínua das ferramentas e fluxos de trabalho;
Realizar audiências como preposto;
Requerimentos:
Ensino Médio Completo.
Conhecimentos básicos em informática (Editores de texto, planilhas, Microsoft Teams e Libre Office).
Desejável Conhecimento de sistemas (Tribunais, Portais de cliente etc.).
