Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.
Cargo
Assistente de Atendimento
Principais Responsabilidades
- Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e sistemas internos;
- Acompanhar solicitações, reclamações e ocorrências operacionais, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos;
- Registrar e atualizar informações de atendimento nos sistemas da empresa;
- Auxiliar na comunicação entre clientes, motoristas, equipe operacional e demais departamentos;
- Monitorar entregas, coletas e ocorrências, apoiando a resolução rápida de problemas;
- Garantir qualidade, agilidade e cordialidade no atendimento prestado;
- Apoiar a equipe operacional no acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação;
- Seguir procedimentos, políticas e padrões estabelecidos pela empresa;
- Executar atividades relacionadas à central de serviços e suporte operacional.
Requisitos Obrigatórios
- Conhecimento básico ou intermediário em pacote office;
Formação Acadêmica
Competências Comportamentais
- Organização;
- Tomada de decisão;
- Boa comunicação;
- Proatividade;
- Trabalho em equipe;
- Foco em resultados.
Forma de Atuação
- Local: Rio de Janeiro, Bairro: Pavuna
- Modelo: Presencial
- Horário: Segunda a sexta das 08h ás 17h e aos sábados das 08h às 12h
Benefícios
- Assistência médica e odontológica;
- Vale-refeição e vale-alimentação;
- Seguro de vida;
- PLR;
- TotalPass;
- Vale-transporte ou auxílio mobilidade.
