Atividades:
- Atender e resolver demandas de Ouvidoria recebidas por meio de ordens de serviço
- Analisar e tratar reclamações, sugestões e elogios de clientes
- Garantir atendimento eficaz e resolutivo
- Realizar pontuações (insatisfação, quebra de procedimento ou cancelamento) e encaminhamentos para as áreas responsáveis
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de Ouvidoria
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo;
- Informática básica (word e excel);
- Experiência em atendimento ao cliente de Ouvidoria;
- Habilidade de comunicação;
- Escuta ativa;
- Foco e engajamento no resultado;
- Trabalho em equipe;
- Flexibilidade
- Resiliência
- Empatia
- Confiabilidade
Informações adicionais:
HORÁRIO DE TRABALHO:
- Segunda a sexta de 08:00 às 18:00
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.900,00 - R$2.600,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Você já atuou com ouvidoria?
- Qual a sua pretensão salarial ?
- Possui fácil acesso a Av. Raja Gabaglia 3079 ?
Local do trabalho: Presencial
