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A Join está em busca de uma Pessoa Gerente de Projetos para fazer parte de um time focado em fazer o melhor!
Na Join nós acreditamos que softwares desenvolvidos para pessoas transformam negócios, por essa razão, o nosso time de Recruiters está sempre atento para encontrar aqueles que vão nos ajudar a cumprir esse objetivo.
Como Pessoa Gerente de Projetos você fará parte de uma squad focada em qualidade, processos criativos e desenvolvimento ágil.
Vaga Hibrida 3x na semana em Brasilia/DF.
Responsabilidades e atribuições
No seu dia a dia esperamos que você toque os seguintes processos:
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Liderar, desenvolver e coordenar equipes de sustentação de sistemas, promovendo alta performance, engajamento, colaboração e foco em resultados.
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Planejar, organizar e acompanhar as atividades dos times de sustentação, garantindo a adequada distribuição de demandas, monitoramento das entregas e resolução de conflitos operacionais.
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Gerenciar o ciclo de vida de chamados, incidentes, problemas, mudanças e demandas evolutivas, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) contratados.
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Garantir a cobertura operacional, disponibilidade e continuidade dos serviços de sustentação, observando os requisitos mínimos exigidos pelo contrato.
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Atuar na gestão de incidentes críticos e crises operacionais (War Room), coordenando equipes multidisciplinares e assegurando comunicação efetiva entre todas as partes envolvidas.
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Apoiar a tomada de decisões técnicas, promovendo a aplicação de boas práticas de engenharia de software, gestão de serviços e gerenciamento de projetos.
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Trabalhar em conjunto com as áreas de desenvolvimento, arquitetura, infraestrutura, segurança da informação, gestores de negócio e clientes.
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Definir e acompanhar prioridades junto às áreas demandantes, garantindo alinhamento entre necessidades de negócio e capacidade operacional.
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Monitorar e analisar indicadores de desempenho, elaborando planos de ação para melhoria contínua dos serviços, incluindo:
- SLA de atendimento e resolução;
- MTTR (Mean Time to Resolution);
- Volume de incidentes;
- Taxa de retrabalho;
- Produtividade e capacidade das equipes.
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Apoiar a CONTRATANTE na gestão da sustentação, atuando na identificação e remoção de impedimentos que possam comprometer o sucesso das atividades.
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Monitorar continuamente os times de sustentação visando a prevenção e resolução de problemas, incidentes recorrentes e causas raiz.
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Garantir comunicação transparente, clara e tempestiva sobre o andamento das atividades, riscos, incidentes e entregas para todas as partes interessadas.
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Promover automação de processos operacionais, melhoria da qualidade dos serviços e aumento da eficiência das equipes.
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Garantir a documentação dos sistemas, processos operacionais e gestão do conhecimento dos ambientes suportados.
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Aplicar metodologias, frameworks e melhores práticas de gerenciamento de projetos e serviços de TI para assegurar a
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entrega eficiente de soluções e serviços.
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Atuar na gestão e acompanhamento de contratos de prestação de serviços de Tecnologia da Informação, garantindo conformidade com requisitos contratuais, indicadores e níveis de serviço estabelecidos.
Requisitos e qualificações
O que será necessário para o nosso match perfeito:
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Curso superior completo na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
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Experiência mínima de 8 (oito) anos na organização e gestão de equipes tecnologia, desenvolvimento de software. Incluindo sustentação e/ou desenvolvimento de software.
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Experiência em liderança de equipes técnicas, monitoramento de atividades, gestão de conflitos e apoio à tomada de decisão.
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Experiência em gestão de contratos de prestação de serviços de Tecnologia da Informação.
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Experiência em gerenciamento de projetos de TI e coordenação de múltiplas frentes de trabalho.
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Experiência em gestão de sustentação de sistemas, incidentes, problemas, mudanças e operação de ambientes críticos.
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Experiência com ferramentas de gestão de chamados e serviços, como Jira, ServiceNow, GLPI ou similares.
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Conhecimento em SLA, métricas operacionais, gestão de backlog e melhoria contínua.
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Experiência na gestão de ambientes de produção e sistemas de missão crítica.
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Conhecimento em processos de engenharia de software, sustentação e gestão de serviços de TI.
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Certificação Professional Scrum Master (PSM I) emitida pela Scrum.org ou Certified Scrum Master (CSM) emitida pela Scrum Alliance.
Informações adicionais
Auxílio Infraestrutura;
Flexibilidade de horário;
Day Off no dia do aniversário – com direito a surpresa!
Incentivo a formação e certificações;
Acesso ao Alura;
Parceria com FIAP;
Indicação Premiada;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Vittude - plataforma de saúde mental;
Wellhub - para sua saúde física;
New Value - cupons de desconto;
SESC;
Vale alimentação e/ou refeição.
Hoje somos testemunhas de uma revolução silenciosa. Que acontece de todo o lugar, sem fronteiras e sem líderes.
Mentes inquietas que se juntam a este movimento onde quer que estejam. A qualquer hora. Moldando um futuro sem hierarquias e sem fronteiras. Livre. Criativo. Tecnológico.
A liberdade que nos inspira a viver uma vida mais equilibrada.
A criatividade que nos desperta a pensar de outro jeito.
E a tecnologia que nos une. E não apenas aproxima, mas também soluciona problemas reais.
Junte-se a este movimento. Junte-se à comunidade de visionários e seja a mudança, seja a inspiração, seja a força que molda o mundo.
Afinal, somos mais fortes juntos.
Join, EVERYWHERE.
O QUE NOS MOVE: Ser criativo em cada desafio
NOSSA CAUSA: Potencializar a liberdade por meio da tecnologia, facilitando interações e aproximando relações
QUEM SOMOS: Criamos projetos de tecnologia com olhar criativo e diferenciado.
PERSONALIDADE: Divertida, comprometida, independente e questionadora
NOSSO PÚBLICO: Talentos e organizações que querem sair do lugar comum para colocar coisas extraordinárias no mundo.
Criatividade nos desperta
Pensar de outras maneiras sobre problemas reais nos mantem atentos e despertos.
Liberdade nos renova
E nos mantem em constante estado de ENTUSIASMO, sem rotinas que nos desestimulam
Equilíbrio nos fortalece
O equilíbrio entre trabalho e vida pessoal nos deixa mais potentes e inspirados.
Relações nos energizam
Relações humanizadas se estabelecem independente da presença física e isso precisa ser sempre lembrado.
