Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.
Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além!
Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.
Venha fazer parte dessa empresa incrível!
Seja um Benner!
Responsabilidades e atribuições
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Atender o cliente via telefone, e-mail e ferramenta SisconWeb e demais ferramentas de gestão de atendimento para esclarecimentos de dúvidas na utilização do sistema;
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Simular os incidentes de sistema antes de encaminhá-los para a equipe de correção.
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Identificar e resolver problemas detalhando-os de forma clara.
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Garantir as solicitações de priorizações de nossos clientes;
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Informar prazos de entrega dos atendimentos/correções (feedback frequente para o cliente);
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Acompanhar a solicitação de atendimento deste sua abertura até o encerramento (ok do cliente);
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Garantir o Acordo de Nível de Serviço (ANS);
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Direcionar as solicitações de implementação, melhoria após realizar a triagem da demanda;
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Implantar e configurar o ambiente Benner nos clientes.
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Apontar as horas de atendimento;
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Propor melhorias no processo de atendimento.
Requisitos e qualificações
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Experiência na área de suporte a sistemas será considerado um diferencial;
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Conhecimento em SQL;
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Conhecimento em Nuvem;
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Boa comunicação oral e escrita (bom português);
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Saber trabalhar em equipe;
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Dinamismo, eficácia e vontade.
Informações adicionais
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Vale refeição e alimentação;
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Plano de saúde e odontológico;
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Vale transporte;
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Café da manhã todos os dias;
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Estacionamento gratuito;
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Seguro de vida;
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Day off no aniversário;
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Universidade corporativa;
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Incentivo a certificações (bônus adicional);
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Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade;
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TotalPass;
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Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;
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Fruta 3x na semana;
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Mercadinho da confiança;
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Modelo de trabalho hibrido (3 dias na empresa e 2 dias em casa);
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Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes;
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PPR.
Há 28 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.
O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.
Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.
Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador!
Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas!
#VemSerBenner
