Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), com perfil analítico e boa
comunicação, para atuar como Suporte Técnico Nível 2 em nosso time de implantação de
software. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos clientes durante
o processo de implantação, atuando também como elo entre os times de tecnologia e
implantação.
Requisitos:
- Conhecimento em tecnologia da informação (infraestrutura, sistemas, redes ou
suporte técnico);
- Estar cursando ou ter concluído curso técnico ou superior em áreas como: Análise e
Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da
Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Perfil colaborativo, com foco em solução de problemas;
- Organização e senso de prioridade no atendimento de múltiplas demandas.
Diferenciais:
- Experiência anterior em implantação de software ou suporte técnico nível 2;
- Familiaridade com ferramentas de abertura e acompanhamento de chamados (como
Jira, Zendesk, Freshdesk, etc.);
- Conhecimento básico em SQL ou leitura de logs de sistemas.
