Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Assistente de Relacionamento com Clientes (Onboarding) para integrar o nosso time!
Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com perfil consultivo, que goste de construir relacionamentos e proporcionar uma experiência de excelência desde o primeiro contato com o cliente.
Você será responsável por conduzir as etapas iniciais da jornada do cliente na Método 12P, entendendo seus objetivos, necessidades, orçamento e expectativas. Seu papel será garantir que todas as informações essenciais sejam levantadas e organizadas para que a operação tenha um início estruturado, gerando confiança e fortalecendo o relacionamento com a Método 12P.
Localização, modelo de trabalho e salário
Nosso time trabalha com o modelo 100% presencial no escritório em Santos/SP.
De segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h.
Contrato: CLT
Faixa Salarial: Entre R$2.160,00 à R$2.592,00
Responsabilidades e atribuições
- Recepcionar novos clientes e conduzir a etapa inicial do relacionamento, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional;
- Coletar, organizar e registrar informações estratégicas no CRM, garantindo a qualidade dos dados para as próximas etapas da operação;
- Auxiliar no acompanhamento das metas e desafios dos clientes, registrando informações importantes e repassando à liderança ou analistas responsáveis;
- Registrar feedbacks, oportunidades de melhoria e possíveis riscos identificados durante os primeiros contatos;
- Acompanhar e registrar métricas básicas de mercado internacional (com foco em Ásia), ajudando na organização dos dados para análise da equipe;
- Participar ativamente na resolução de conflitos e retrabalho, auxiliando na documentação dos casos e no alinhamento de expectativas com os clientes;
- Contribuir com sugestões de melhoria baseadas em interações e observações do dia a dia.
Requisitos e Qualificações
- Ensino superior cursando ou completo em Comércio Exterior, Administração, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Excel;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de clientes de maneira empática e consultiva;
- Facilidade para compreender processos e traduzir informações de forma clara e objetiva.
Diferenciais
- Perfil curioso e investigativo;
- Conhecimento sobre métricas de mercado internacional, especialmente com foco na Ásia;
- Desenvoltura para improvisar e encontrar soluções rápidas;
- Capacidade de argumentação.
Benefícios
Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);
Vale Alimentação (cartão Flash);
Vale Refeição (cartão Flash);
️ ️ Convênio com academias (TotalPass);
Assistência médica (SulAmérica, com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);
Assistência odontológica (SulAmérica, sem custos);
Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;
Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);
️ Premiações anuais por tempo de empresa;
Bônus por atingimento da meta anual da empresa;
Parceria com Star Bem (Consultas/terapias de saúde física e mental com valores acessíveis);
Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);
Descontos e Parcerias com Faculdades (Graduação e Pós-Graduação);
Descontos e débito automático em farmácias (Droga Raia e Drogasil).
