O Hotel Surf Lodge Village está comprometido em ser uma empresa na qual todas as pessoas pertencem, de forma genuína, sendo respeitadas e valorizadas, podendo fazer o seu melhor, e onde a diversidade, a inclusão e a equidade são vantagens competitivas. Venha fazer parte dessa transformação. Todas as pessoas são bem-vindas, todas nossas vagas são extensivas para Pessoas com Deficiência.
Sobre a função: O agente de reservas é responsável por atender as solicitações de reservas e inseri-las no sistema, registrando as preferências dos hóspedes, tirando dúvidas e apoiando em reservas prévias.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades: Trabalhar bem em equipe, ter auto confiança e disciplina para saber como agir em situações que exijam auto controle e pensamentos rápidos. Manter a confidencialidade, comprometimento, assiduidade e pontualidade. Ter total conhecimento do tarifário, tarifas acordo e políticas de reservas vigentes para cada data. Ser conhecedor do hotel, de seus serviços, horários de funcionamento e amenidades.
Executar o check list de reservas com tarefas diárias, semanais e mensais (atendimento telefônicos, efetivação de reservas, responder e-mails e outras ferramentas de comunicação, conferir bloqueios e reservas, efetuar cobranças e pagamentos). Atender às solicitações e/ou atividades delegadas pelo supervisor.
Mantendo o atendimento de acordo com padrão de serviços Fasano, respeitando os prazos de retornos as solicitações.
Requisitos e qualificações
Desejável: Formação em Hotelaria/ Turismo / Técnico em Vendas / Inglês Intermediário - Avançado
Informações adicionais
Total Pass- Convênio médico e odontológico (opcional)
- Vale-alimentação: R$ 167,00
- Seguro de vida
- Fretado (com desconto de 6% do salário) ou auxílio combustível no valor de R$ 500,00
- Refeitório no local (desconto mensal de R$ 14,56)
A história do Fasano começa em 1902, quando Vittorio Fasano, chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista, na Praça Antonio Prado, centro histórico de uma São Paulo.
Em 2003, com a abertura do Hotel Fasano São Paulo, o restaurante se transfere para seu interior, na Rua Vittorio Fasano. A inauguração do hotel marcou um novo desafio para o grupo e a realização de um sonho de Gero.
Em 2007, inaugurou-se o consagrado Hotel Fasano Rio de Janeiro no ponto mais charmoso da cidade, na praia de Ipanema. No mesmo ano, houve a importante fusão com a JHSF. Fundada em 1972, a JHSF é a líder no setor imobiliário de alta renda no Brasil e foi a primeira empresa brasileira do setor a incorporar hotelaria às suas atividades. A parceria agregou valor a seus empreendimentos e os associou a uma marca reconhecida internacionalmente. Atualmente o grupo conta com 11 Hotéis, 40 restaurantes e 1 operação no varejo, com o Selezione Fasano.
Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa.
Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação.
Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa.
