Sobre a Digital Work
Há mais de duas décadas, a Digital Work tem sido uma referência no mercado corporativo, oferecendo soluções tecnológicas que impulsionam o crescimento das empresas. Durante essa trajetória, nos especializamos em compreender minuciosamente cada aspecto do seu negócio, identificando demandas específicas e apresentando soluções originais sob medida para o seu sucesso.
Nossa vasta experiência nos permitiu estabelecer parcerias comerciais duradouras com empresas de diversos setores. Como líderes na venda de produtos, soluções e serviços de TI, reunimos todas as ferramentas necessárias para otimizar seus resultados, proporcionando tranquilidade para que você vá além.
Oportunidade: Analista de Monitoramento NOC – Júnior/Pleno
O Analista de Monitoramento NOC é responsável por realizar o monitoramento contínuo da infraestrutura de TI e seus eventos de segurança da informação, garantindo a disponibilidade dos serviços, efetuando a identificação proativa e resposta inicial das tratativas dos incidentes.
Principais Responsabilidades
- Habilidade em monitorar a infraestrutura de redes, servidores, aplicações e serviços críticos dos clientes;
- Experiência em acompanhar incidentes operacionais e de segurança (identificar, registrar, classificar etc.);
- Realizar resposta aos alarmes e eventos gerados pelos aplicativos de monitoramento e segurança;
- Realizar o escalonamento de incidentes, conforme procedimentos estabelecidos;
- Realizar tratativas das ocorrências nos sistemas de ITSM e demais aplicativos de monitoramento;
- Garantir o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);
- Realizar a manutenção da base de conhecimento e procedimentos;
- Ser participativo com ideias e sugestões de melhoria no monitoramento e resposta aos incidentes;
- Possuir bom relacionamento interpessoal com as equipes (Infra, Redes, Cloud, Segurança etc.).
Conhecimentos Técnicos Necessários
- Conhecimento em protocolos de comunicação e redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, HTTP, Links, etc);
- Experiência em sistemas operacionais Windows e Linux;
- Habilidades no monitoramento de infraestrutura de redes por acesso remoto;
- Experiência no gerenciamento de incidentes e no framework ITIL. (boas práticas);
- Experiência em efetuar análise de logs.
- Diferencial: Conhecimentos básicos em Segurança da Informação;
- Diferencial: Conceitos básicos em aplicativos de SIEM e EDR.
Requisitos Desejáveis
- Conhecimentos em cloud (AWS, Google e AZURE);
- Experiência com aplicativos de monitoramento.
Aplicativos Desejáveis
- Experiência com o aplicativo GLPI.
- Conhecimento no monitoramento Zabbix e Grafana;
- Diferencial: conhecimento em aplicativos como Microsoft Defender, Sophos ou Trend;
- Diferencial: conhecimento em Microsoft Sentinel, Cisco Meraki, Fortinet ou Palo Alto.
Formação
- Ensino superior completo ou cursando.
Competências
- Atenção aos detalhes com boa capacidade analítica;
- Experiência em comunicação verbal e escrita;
- Organização e disciplina operacional nas atividades diárias;
- Habilidade no trabalho em equipe e senso de urgência com resiliência;
- Foco na qualidade do atendimento, evitando retrabalho;
- Experiência em atuação com ambientes críticos. (Privados/Públicos).
Modelo de Atuação
- Atuação 100% presencial.
- Trabalho em regime de escala 12x36.
