A Konecta está em busca de profissionais da área de Operações / Atendimento ao Cliente / Suporte de Campo.
O Especialista em Atendimento de Campo é responsável por apoiar a supervisão das operações de atendimento, realizando acompanhamento das autorizadas e garantindo a qualidade dos serviços prestados. Atua na análise de ordens de serviço em sistema, no suporte às unidades de atendimento e no acompanhamento de processos operacionais, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e a padronização das operações.
Principais responsabilidades:
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Apoiar a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento.
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Realizar visitas às lojas e assistências autorizadas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço.
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Supervisionar o cumprimento de padrões operacionais nas unidades.
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Consultar e acompanhar ordens de serviço em sistema.
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Apoiar as equipes das autorizadas com orientações operacionais e boas práticas.
Requisitos:
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Experiência com uso de sistemas de gestão ou atendimento;
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Experiência em atendimento ao cliente, suporte de campo ou operações;
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Boa comunicação, organização e proatividade;
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Disponibilidade para visitas externas ao cliente eventualmente.
Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao colaborador e deseja crescer em uma empresa multinacional, com proposito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!
#FeelThePulse
Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.
