Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Customer Service para atuar em uma empresa de grande porte, referência nacional no segmento agroindustrial, com operação robusta, forte presença no mercado e foco contínuo em excelência, eficiência e crescimento sustentável.
Essa posição será estratégica para garantir uma experiência de alto nível aos clientes, promovendo integração entre áreas, melhoria contínua dos processos e desenvolvimento da operação de atendimento.
Buscamos um perfil com forte capacidade de liderança, visão analítica, dinamismo e habilidade para atuar em ambientes de alta demanda e ritmo acelerado.
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Liderar a operação de Customer Service, garantindo qualidade, agilidade e cumprimento dos SLA’s;
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Estruturar e otimizar processos de atendimento e experiência do cliente;
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Monitorar indicadores operacionais e desenvolver planos de ação;
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Atuar em interface direta com áreas como Comercial, Logística, Operações e Financeiro;
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Desenvolver e acompanhar performance da equipe;
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Garantir excelência no relacionamento e suporte aos clientes.
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Ensino superior completo;
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Experiência anterior em Customer Service, Pós-vendas ou Customer Experience;
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Vivência com gestão de equipes e indicadores;
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Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de comunicação;
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Desejável experiência em empresas industriais, agroindustriais, logística ou operações de grande volume.
Salário compatível com o mercado;
Remuneração variável anual;
Plano de saúde;
Telemedicina;
Plano odontológico;
Convênio farmácia;
Vale transporte;
Cesta básica física ou via cartão;
Wellhub (academias e bem-estar);
Plataforma de e-learning.
Se você busca protagonismo, ambiente dinâmico e oportunidade de construir processos em uma grande operação nacional, essa oportunidade é para você.
