A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!
E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!
Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.
Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!
Saiba mais sobre nós em nosso site: https://vagas.michelin.com.br/
Responsabilidades e atribuições
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Analisar continuamente indicadores de performance das operações sob responsabilidade da área;
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Atuar de forma próxima ao dia a dia da operação, acompanhando resultados, desvios e oportunidades;
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Construir planos de ação claros e executáveis e garantir sua implementação;
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Apoiar a supervisão na condução das equipes, direcionando ações e cobrando execução;
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Acompanhar metas e resultados de forma recorrente, com foco em melhoria contínua;
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Atuar diretamente na resolução de problemas operacionais, inclusive analisando atendimentos quando necessário;
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Propor melhorias de processo, eficiência e automação ao longo da jornada do cliente;
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Atuar com a manutenção dos KPIs, conversão de treinamentos, capacitação de novos clientes e melhoria da experiência ao longo da jornada;taxa de conversão de pedidos de cancelamento em clientes retidos e NPS.
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Garantir resultados (não apenas analisar ou recomendar);
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Estruturar indicadores e dashboards;
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Transformar dados em decisões claras para a operação;
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Propor e implementar melhorias de processo;
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Atuar como referência técnica para liderança e supervisores;
Requisitos e qualificações
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Ensino superior completo em áreas correlatas;
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Experiência com Salesforce (CRM principal);
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Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Power BI, Power Query ou Tableau;
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Familiaridade com uso de inteligência artificial aplicada a negócios;
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Experiência com automação de fluxos e melhoria de processos;
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Vivência em otimização da jornada do cliente, com foco em navegação e experiência multicanal;
Informações adicionais
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Vale transporte ou reembolso do fretado ou estacionamento;
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Vale refeição e/ou alimentação;
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Cartão multibenefícios;
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Plano de saúde e odontológico;
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Participação de resultados;
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Auxílio creche;
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Licença parental estendida;
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Seguro de vida;
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Gympass;
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Empréstimo consignado;
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Plano de aquisição de ações;
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Day off aniversário;
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Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
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Descontos na compra de pneus Michelin;
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Campanha anual de vacinação contra a gripe;
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Programa de promoção da saúde psicológica;
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Plataforma de desenvolvimento.
Vem criar o futuro da mobilidade sustentável ao nosso lado!
Na MICHELIN Connected Fleet, parte do Grupo Michelin, somos referência em mobilidade sustentável, unindo inovação, tecnologia e inteligência de dados para oferecer a todos uma vida melhor em movimento.
Oferecemos um ecossistema de logística conectada, com soluções avançadas de gestão de frotas que tornam a mobilidade mais segura, eficiente e sustentável.
