Oportunidade | Supervisor(a) de Contact Center – Porto Alegre/RS
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Contact Center para liderar nossa equipe comercial no turno tarde/noite em uma rede de clínicas médicas consolidada há mais de 30 anos na Grande Porto Alegre.
Hoje contamos com 11 unidades, mais de 50 mil assinantes ativos e um modelo inovador de assinatura em saúde, oferecendo acesso a consultas, exames e mais de 30 especialidades com valores acessíveis — uma alternativa real aos planos de saúde tradicionais.
Local: Zona Sul de Porto Alegre
Horário: Segunda a sexta-feira, das 11h às 20h
Contratação CLT | 44h semanais
Salário: R$ 4.319,93 + benefícios + Bonificações
Principais responsabilidades:
- Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe em tempo real;
- Garantir o atingimento das metas individuais e coletivas;
- Atuar em negociações estratégicas e apoiar o time em situações complexas;
- Monitorar indicadores operacionais (conversão, TMA, absenteísmo, entre outros);
- Realizar feedbacks contínuos e desenvolver a equipe;
- Manter o engajamento, disciplina e motivação do time durante o turno.
✅ Requisitos:
- Experiência em contact center/call center;
- Perfil comercial e foco em resultados;
- Vivência com metas e indicadores operacionais;
- Boa comunicação e capacidade de tomada de decisão;
- Habilidade em negociação e relacionamento com clientes.
- Diferenciais:
- Experiência anterior em liderança;
- Conhecimento em CRM e plataformas de gestão;
- Vivência com vendas de alto volume e ticket baixo.
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
