Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Regional de Academias com perfil estratégico, liderança inspiradora e foco em resultados, para atuar na gestão de múltiplas unidades, garantindo excelência operacional, alta performance das equipes e uma experiência diferenciada aos alunos. Buscamos um(a) profissional com forte capacidade de gestão, visão analítica e habilidade para desenvolver líderes, acompanhar indicadores e impulsionar resultados comerciais e operacionais. Será responsável por assegurar o alinhamento das unidades aos padrões da empresa, promovendo crescimento sustentável, engajamento das equipes e qualidade no atendimento.
Responsabilidades:
- Supervisionar a operação das unidades da região, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais, comerciais e de atendimento da empresa;
- Acompanhar indicadores de performance das academias, como vendas, retenção, taxa de ocupação, inadimplência, NPS e produtividade das equipes;
- Desenvolver e liderar gestores de unidade, promovendo alinhamento estratégico, acompanhamento de resultados e fortalecimento da cultura organizacional;
- Realizar visitas periódicas às unidades para auditoria operacional, avaliação da experiência do cliente e identificação de oportunidades de melhoria;
- Garantir a excelência no atendimento ao aluno, acompanhando planos de ação relacionados à satisfação e fidelização de clientes;
- Apoiar as unidades na execução de campanhas comerciais, ações de marketing e estratégias de captação e retenção de alunos;
- Monitorar escalas, quadro de colaboradores, clima organizacional e necessidades de treinamento das equipes;
- Atuar na gestão de conflitos e suporte aos gestores, assegurando o bom funcionamento da operação regional;
- Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais, políticas da empresa e padrões de segurança;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações de resultados para a diretoria;
- Participar do planejamento estratégico da operação, propondo melhorias contínuas e ações para crescimento sustentável da região;
- Acompanhar custos operacionais e apoiar na gestão orçamentária das unidades sob sua responsabilidade;
- Assegurar a padronização visual, estrutural e operacional das academias da regional;
- Atuar de forma estratégica no alcance das metas comerciais e operacionais da empresa
