- Atender clientes e suas solicitações, através de ordens de serviço, e-mails e ou ligações recebidas de outros departamentos, para negociações de valores, cobrança de taxas de serviços, cancelamento de contrato e outros.
- Realizar abertura de visitas para o consultor externo, quando necessário, preparando documentos e traçando rotas, visando contribuir para o atendimento e retenção dos clientes a serem visitados.
- Verificar ordens de serviços, prioridades de atendimento e e-mails diariamente, atentando-se aos prazos e acompanhando-os até sua finalização, garantindo as tratativas
adequadas.
- Levantar e pontuar cancelamentos, insatisfações e ou quebras de procedimentos realizadas no atendimento ao cliente, abrindo requisição junto ao departamento de qualidade, quando necessário.
- Acompanhar diariamente o processo de desligamento de clientes, abrindo ordens de serviços para cancelamentos e retirada de equipamentos.
- Realizar lançamentos diários dos atendimentos retidos, cancelados, em negociação e outros, registrando-os no fechamento individual do departamento.
Necessário:
- Ensino Médio completo.
- Habilidade no uso de ferramentas de informática, como pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) e sistemas de gestão de atendimento.
Escala:
Seg. à sex., das 8h às 18h (sábado por escala, num total equivalente a dois meses ao ano).
Pagamento: R$1.700,00 - R$4.300,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
