O grupo Upgrade One esta buscando Supervisor(a) de Telemarketing para atuar com os nossos times de atendimento técnico.
O que você vai fazer:
- Liderar equipes de atendimento (SAC e Suporte Técnico)
- Acompanhar e analisar indicadores de performance (TMA, SLA, taxa de abandono, entre outros)
- Realizar feedbacks individuais e desenvolvimento contínuo da equipe
- Conduzir treinamentos e capacitações
- Garantir a eficiência das rotinas operacionais e qualidade no atendimento
Detalhes da Vaga
Local: Presencial – Marechal Deodoro 450 Centro de Curitiba
Escala: 6x1
Horário: 15:40 ás 00:00 OU 00:00 ás 06:00
Salário: R$ 2.500,00
Benefícios
- Vale-refeição
- Plano odontológico
- Wellhub (Gympass)
- Vale-transporte ou Auxílio combustível
- Day off no dia do aniversário
O que buscamos
Experiência com liderança de equipes de atendimento
Perfil analítico e orientado a resultados
Boa comunicação e habilidade em gestão de pessoas
Vivência em operações de call center ou provedores de internet será um diferencial
Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial
